Мастер-группа бм. Оферта — что это такое простыми словами? Образцы для ознакомления и скачивания

Для удобства изучения материала статью разбиваем на темы:

Пунктом 2 статьи 435 ГК РФ указано, что оферта связывает направившее ее лицо (оферента) с момента ее получения адресатом. Фактически это означает, что у оферента обязанности по договору возникают именно с момента ее получения лицом, которому она направлена, а не с момента им ее принятия. Если оферент отказывается от заключения договора, то он несет ответственность в соответствии с главой 25 "Ответственность за нарушение обязательств" ГК РФ. Вместе с тем следует иметь в виду, что так обязанность заключения договора у оферента автоматически наступает с момента получения оферты адресатом, то до этого момента он может ее отозвать. Причем как указано в пункте 2 статьи 435 ГК РФ, если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, то оферта считается не полученной, в связи с чем, не могут предъявляться и требования о возмещении убытков.

Если же оферта получена адресатом, то последствия ее получения зависят от того, указан ли в ней срок для ее акцепта или нет.

Акцептом признается ответ лица (акцептанта), которому адресована оферта, о ее принятии. Причем акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Следует отметить, что по общему правилу, закрепленному в пункте 2 статьи 438 ГК РФ, молчание не является акцептом. Исключение составляют только случаи, непосредственно установленные законом (пункт 4 статьи 468 ГК РФ, пункт 2 статьи 450 ГК РФ или пункт 2 статьи 621 ГК РФ), а также когда молчание может быть признано акцептом в силу обычаев делового оборота или в силу прежних деловых отношений сторон.

В общем случае акцептом является совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора - отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п. (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Акцептант может и отозвать свой акцепт, при этом следует иметь в виду, что если извещение об отзыве акцепта получено оферентом ранее самого акцепта или одновременно с ним, то ответ акцептанта считается неполученным.

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано, на это указано в статье 436 ГК РФ. То есть по общему правилу оферта является безотзывной в течение срока, установленного для ее акцепта, оферент не может ее отозвать или изменить условия договора, предлагаемого для заключения. Вместе с тем, если в самой оферте оговорено иное, или это вытекает из существа предложения или обстановки, в которой она была сделана, то оферта может быть отозвана.

Срок заключения договора посредством оферты зависит от того, содержится ли в тексте оферты указание на срок акцепта или нет.

Когда в оферте срок для акцепта указан, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом в пределах указанного в ней срока, об этом сказано в статье 440 ГК РФ.

В том случае, если в тексте оферты срок для акцепта не определен, то договор считается заключенным, если акцепт получен оферентом до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, в течение нормально необходимого для этого времени (статья 441 ГК РФ).

Аналогичного мнения придерживается и правоприменительная практика. Так, в пункте 57 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" сказано, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта при условии, что акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока, а при отсутствии в оферте срока для акцепта - до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами. Если срок для акцепта не определен ни самой офертой, ни законом или иными правовыми актами, договор считается заключенным при условии, что акцепт получен в течение нормально необходимого для этого времени.

Для справки:

В качестве срока акцепта оферты, установленного законом, можно привести статью 11 Федерального закона N 38-ФЗ "О рекламе", согласно которой реклама, признаваемая офертой действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок.

Если в оферте, законе, иных правовых актах, помимо срока для акцепта оферты, определен срок для ее рассмотрения и извещение об акцепте направлено оференту в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным даже в том случае, если извещение об акцепте получено оферентом с опозданием, за исключением случаев, когда оферент немедленно уведомит акцептанта об "опоздавшем" акцепте (статья 442 ГК РФ).

Обратите внимание!

Гражданское законодательство помимо "обычной" оферты предусматривает и так называемую публичную оферту, понятие которой раскрыто в статье 437 ГК РФ. Причем, как вытекает из указанной статьи, следует различать приглашение к оферте и саму публичную оферту. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются именно как приглашение делать оферты. Однако, если реклама, адресованная неопределенному кругу лиц, будет содержать все существенные условия договора, предлагаемого к заключению, она может быть признана публичной офертой. В качестве примера можно привести торговлю товарами по Интернету, по образцам (каталогам) и тому подобное.

Как следует из пункта 2 статьи 437 ГК РФ, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего это предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Понятие публичной оферты тесно связано с договором розничной купли-продажи, гражданско-правовые основы которого урегулированы нормами статей 492-504 ГК РФ. Особенности использования публичной оферты в рознице установлены в статье 494 "Публичная оферта товара" ГК РФ, причем они касаются как розничной торговли в месте нахождения товара, так и торговли вне места нахождения товаров.

Особенности заключения договора розничной купли-продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара установлены пунктом 1 статьи 494 ГК РФ. Согласно указанной норме предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, только если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Если эти условия выполнены, то продавец обязан заключить договор с любым лицом, отозвавшимся на это предложение. Если предложение о товаре не содержит существенных условий розничного договора купли-продажи, то такое предложение рассматривается, как предложение делать оферту.

Выставление товаров в месте их продажи (на прилавках, в витринах и т.п.), демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.

Следовательно, в месте продажи товара покупатель вправе требовать от продавца исполнение обязанностей по договору, даже если на выставленный, демонстрируемый товар отсутствует цена или не указаны другие существенные условия договора. Исключением являются лишь товары, из которых явно следует, что они не предназначены для продажи (оформление торгового зала, торговое оборудование и тому подобное).

Интернет магазин оферта

Каждый интернет-предприниматель знает, что на своем сайте он должен разместить публичную оферту. Но мало кто точно знает, что в ней должно быть отражено и с какого момента договор покупателя с интернет-магазином считаются заключенным. Все эти вопросы для нас пояснили юристы агентства "Зарцын и партнеры".

Что такое публичная оферта?

В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором (офертой) признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Это значит, что, размещая публичную оферту, вы не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора (кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами).

Согласно Правилам дистанционной торговли (п. 12) предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Для розничной купли-продажи существенными условиями считаются:

1. Предмет договора, т.е. товар, которые выбирает Покупатель, его количество.
2. Стоимость товара.
3. Условия доставки товара.

Обратите внимание! Согласно Правилам дистанционной торговли (п. 26) доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. Т.е. вы имеете право потребовать у лица принимающего товар документы идентифицирующие личность либо документ подтверждающий заключение договора. Особенно это актуально для предоплаченных товаров.

Например, вы можете в качестве таких доказательств попросить номер заказа, квитанцию о подтверждении заказа, учетные данные покупателя.

При этом:

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

Как покупатель может принять условия оферты?

Покупатель, ознакомившейся с офертой и желающий принять ее условия, должен совершить акцепт (ст. 438 ГК), т.е. действия, которые указаны в оферте.

Совершение регистрации на Сайте;
заполнение регистрационной формы;
заполнение заказа и т.д.

Пункт 20 Правил дистанционной торговли вводит для интернет-магазинов особые правила.

Он актуален для интернет-магазинов, когда продажа осуществляется именно дистанционным способом и указывает, что договор в таком случае может считаться заключенным с двух моментов:

С момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;
или
с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Именно этот, второй вариант необходимо указать в оферте в качестве акцепта.

Обратите внимание, что согласно Правилам дистанционной торговли акцепт покупателя должен содержать ряд сведений:

А) полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
г) обязательства покупателя.

В соответствии с Правилами дистанционной торговли до момента акцепта оферты покупатель должен быть ознакомлен со следующей информацией:

Основные потребительские свойства товара;
адрес (место нахождения) продавца;
место изготовления товара;
полное фирменное наименование продавца;
цена и об условия приобретения товара, о его доставка, срок службы, срок годности, гарантийный срок;
порядок оплаты товара,
срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Это значит, что данная информация должна быть доступна покупателю до того, как он совершит действия, которые признается акцептом. Например, эту информацию можно разместить рядом с товаром.

Надо признать, что на практике очень малое количество интернет-магазинов соблюдают это правило. Часто такой информации не содержится и в самой оферте, а это значит, что с точки зрения закона договор может быть признан не заключенным.

Что еще нужно указать в оферте?

Сопроводительные документы и принадлежности товара (Укажите, какие именно документы будут приложены к товару). Например, если кассовый чек выбиваете не вы, а курьерская компания, имеет смысл прямо оговорить это в оферте. Тем самым вы снимете множество вопросов у покупателя.
Гарантийный срок и гарантийные обязательства.
Согласие на обработку персональных данных покупателя (с указанием какие именно данные обрабатываются). Если вы передаете данные покупателя третьим лицам (например, курьерской компании) обязательно укажите это;
Порядок доставки товара. Укажите, какие именно документы должен иметь при себе покупатель, как именно он должен осмотреть товар, какие документы должен подписать.
Порядок оплаты товара. Укажите, какими способами покупатель может заплатить за товар. Если вы взимаете дополнительную плату за доставку или иные услуги (например, примерку) обязательно укажите это.
Порядок возврата товара.
Порядок направления и рассмотрения претензий покупателей, а также разрешения споров в судебном порядке. Обратите внимание! Вы можете установить обязательный досудебный претензионный порядок. Это значит, что покупатель перед обращением в суд должен сначала обратиться с претензией к вам.

Таким образом, самое главное для интернет-магазина:

Разместить необходимую информацию на сайте, предоставив покупателю возможность предварительно с ней ознакомиться, как и требует закон;
точно определить какие действия покупателя означают, что он принял условия договора;
максимально четко оговорить в договоре все условия по приобретению и доставке товара.

Как следует из существующего законодательства, интернет-магазин не обязательно торгует дистанционным способом, т.е. фактически не все способы продажи подпадают под действие правил дистанционной торговли.

Более того, принципиальная позиция АКРЭТ - дистанционным способом продажи (в том числе с наличием оферты) – следует считать только тот способ, когда передача денег происходит до возможности ознакомиться с товаром (например, при оплате через сайт банковской картой или электронными деньгами). Сейчас мы разрабатываем соответствующие поправки к Правилам продажи товаров дистанционным способом, которые планируем внести в Торгово-промышленную палату РФ осенью 2013 года.

Форма оферты

Оферта – предложение по заключению договора, адресованное определенному лицу, либо лицам, либо также неопределенному кругу лиц и содержащее, как минимум, существенные условия предлагаемого договора.

Признаки оферты:

1)определенность,
2) четко обозначен товар,
3) намерение оферента считать себя связанным в случае акцепта,
4) обозначена цена и порядок ее установления.

По российскому законодательству оферта должна:

Быть достаточно определённой;
-выражать намерение лица считать себя заключившим договор с адресатом;
-содержать все существенные условия договора.

Формы оферты:

1) деловые письма или комплект документов, состоящий из коммерческих и технических условий предполагаемой сделки,
2) типовая оферта с указанием обычных условий продажи,
3) проект контракта, подписанный со стороны экспортера и содержащий все основные условия сделки,
4) сообщение по электронной почте,
5) в определенных обстоятельствах – устно при личных встречах или по тел с последующим подтверждением в письменной форме.

Разновидности оферты:

1) направляемая в ответ на запрос покупателя. Оферент во многом связан условиями запроса,
2) направляемая возможным покупателям по инициативе экспортера.

Оферта содержит все основные условия предстоящей сделки:

1. наименование товара,
2. количество,
3. качество,
4. цену,
5. условия поставки,
6. срок поставки,
7. условия платежа,
8. характер тары и упаковки.

Текст оферты должен быть кратким, четким и ясным.

Акцепт (принятие) оферты является проявлением воли адресата оферты, выражающим его согласие на заключение договора на условиях, определенных в оферте. Акцептом считается любое поведение адресата, которое в достаточной степени выражает его волю по заключению предложенного договора. Если в процессе проработки оферты стороны путем переписки смогли прийти к взаимоприемлемым условиям, то контракт может быть подготовлен одной из сторон, подписан ею и в 2-х экземплярах выслан для подписания другой стороне. 2-я сторона после подписания один экземпляр оставляет у себя, а 2-й возвращает оференту, после чего контракт вступает в силу.

Выделяют 2 вида оферт:

1. Твердая - направляется только одному возможному покупателю с указанием срока ее действия, безоговорочный акцепт и получение его оферентом рассматривается как заключение контракта:

Связывает продавца обязательствами, если покупатель акцептует оферту
- почти полный текст контракта
- срок четко определен
- отправляется одному - двум лицам (на сколько хватит товара).

Если покупатель согласен со всеми условиями оферты, он посылает продавцу письменное подтверждение (почтой, телеграфом, телексом, факсом) содержащее безоговорочный, т.е. согласие со всеми условиями твердой оферты, он посылает продавцу ответ на предложение или контроферту с указанием своих условий срока для ответа.

Если продавец согласен со всеми условиями контроферты, он ее акцептует и письменно уведомляет об этом покупателя. При несогласии он либо считает себя свободным от своих обязательств по оферте, о чем письменно извещает покупателя, либо посылает ему новую оферту, с учетом предложенных покупателем условий или на новых условиях, отличных от предложенных покупателем.

Неполучение ответа от покупателя в течение установленного в оферте срока равносильно его отказу от заключения сделки на предложенных условиях и освобождает продавца от сделанного им предложения.

Только после отказа покупателя товар может быть предложен другому, но на тех же условиях, на которых выдана первая твердая оферта.

Согласие покупателя с условиями, изложенными в такой оферте подтверждается твердой контрофертой. После подтверждения контроферты продавцом (акцепта) сделка считается заключенной.

2. Свободная – может быть направлена нескольким покупателям без указания срока действия и без всяких обязательств со стороны продавца. Согласие покупателя подтверждается твердой контрофертой. Сделка считается заключенной после акцепта продавцом контроферты одного из покупателей, которого выберет продавец Существуют также Защитная и публичная оферта.

Защитная - используется не для осуществления сделок, а для раздела рынка между членами объединений. Она содержит условия явно неприемлемые для покупателя, с тем, чтобы направить его к участнику объединения, обслуживающему рынок, на котором находится покупатель.

Принятие оферты

В оферте выражается волеизъявление только одной стороны, направившей счет, или проект договора, а для заключения договора, согласно статье 432 Гражданского кодекса, требуется волеизъявление обеих сторон. Именно поэтому решающее значение для заключения сделки имеет ответ лица, получившего оферту, о согласии заключить договор, которое в юридической практике называется акцептом.

Важно

Оферта признается полноценным договором и в целях налогообложения. В частности, установлено, что вычет по НДС возможен только при наличии договора, предусматривающего перечисление соответствующих сумм. Не смотря на то, что оферта, как правило, представляет собой счет на оплату, она признается полноценным контрактом и служит основанием для вычета по НДС. Разумеется, если она акцептована.

Акцептом являются конкретные действия контрагента, указанные в оферте. Поскольку Гражданским кодексом (ст. 438) предусмотрено, что главным условием акцепта должна быть его полнота и безоговорочность, то, как правило, акцепт оферты – это осуществление платежа. Молчание или неоплата соответственно не могут быть признаны акцептом. Однако если офертой предусмотрены иные конкретные действия покупателя, которые он может совершить в подтверждение своего желания заключить договор (например, принятие отгруженного/доставленного товара, принятие услуг или работ и т. д.), то данные действия также будут считаться акцептом.

С точки зрения Налогового кодекса РФ оферта не содержит каких-либо особенностей, так как оферта - только предложение заключить договор. К налогообложению принимаются только заключенные сделки. Иными словами, чтобы оферта учитывалась при налогообложении компании, она должна стать сделкой, то есть быть акцептованной.

Виды оферты

В юридической практике различают следующие виды оферты: публичная и непубличная, твердая и свободная.

Публичной офертой (предусмотреность 437 ГК РФ) признается предложение товара или услуги неопределенному и неограниченному кругу лиц, содержащее описание товара или услуги, цену и условия передачи товара или оказания услуги.

На сегодняшний день, наверное, самым ярким примером публичной оферты являются предложения интернет-магазинов, где на сайте присутствует описание каждого товара, цена, способы оплаты, сроки и условия доставки.

Также публичной офертой может быть реклама товара или услуги в любых средствах массовой информации, но при условии, что она содержит все конкретные и достаточные условия для заключения договора. Однако в большинстве случаев реклама призвана представить потенциальным покупателям товар или услугу в выгодном свете и обратить внимание на их отличия от аналогичной продукции. В отличие от оферты она не преследует цели сообщить потенциальному контрагенту существенные условия будущего договора.

Непубличной офертой обычно называется предложение товара или услуги конкретному лицу либо ограниченному кругу лиц. В качестве примера непубличной оферты можно привести выставление счета на оплату работы, услуги или товара. В счете всегда присутствуют такие обязательные реквизиты, как наименование и количество товара (услуги), цена за единицу, общая сумма, подлежащая оплате, а также банковские реквизиты для оплаты.

Твердая оферта предлагается продавцом одному конкретному потенциальному покупателю с указанием срока, в течение которого продавец связан обязательством продажи. Сделка считается совершенной, если за этот срок последует акцепт (согласие) покупателя принять условия оферты.

Как правило, срок оферты зависит от спроса на рынке предлагаемого товара – чем больше спрос, тем короче срок действия оферты.

Свободная оферта адресуется сразу нескольким покупателям и используется продавцом для мониторинга рынка.

Желательно не злоупотреблять количеством выдаваемых свободных оферт, так как на рынке может сложиться впечатление, что предлагаемого товара слишком много и его хотят скорее продать. По существу это предложение вступить в переговоры.

Оферта в рекламе

Средства информации пестрят коммерческой информацией о товарах или услугах предлагаемых к продаже. Возможно ли при определении примерных цен, существующих на рынке ориентироваться на эту информацию. В каких случаях эта информация обязывает разместивших её лиц заключить договор на указанных условиях, и какая может быть ответственность за размещение недостоверной информации?

С юридической точки зрения, данные предложения могут быть рекламой или офертой. В Федеральном законе «О рекламе» дается определение, что же является рекламой по действующему законодательству – «реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний». Согласно этому определению любая информация о товарах или услугах, предназначенная для неопределенного круга лиц может быть признана рекламой, так как основной целью размещения такой информации является привлечение внимание потенциальных потребителей к товарам или услугам.

Если в рекламе указаны недостоверные данные о цене или других существенных условиях предлагаемых к продаже товаров или услуг, такая реклама согласно ФЗ «О рекламе» является недостоверной. Ответственность за недостоверную информацию в рекламе несет Рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы. В частности ФЗ «О рекламе» предусматривает административную ответственность в виде наложения штрафа.

В случае если данное правонарушение случается повторно в течение года после наложения административного взыскания за те же действия, недостоверная реклама влечет уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В гражданско-правовом порядке, лица, права и интересы которых нарушены в результате рекламы, вправе обратиться в суд или арбитражный суд с исками, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, возмещении вреда, причиненного здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы. Но хочется отметить, что возмещение убытков в гражданско-правовом порядке может, растянутся на длительный срок, а с правовой точки зрения данные дела достаточно сложные.

Отдельно рассмотрим информацию, размещенную в сети Интернет, в том числе на официальных информационных ресурсах организаций. По таким делам процесс доказывания факта размещения информации может быть сильно затруднителен. Дело в том, что при простой распечатки информации, не возможно доказать её подлинность и соответствие информации размещенной на информационном ресурсе. В случае если же вы решите сделать распечатки с участием нотариуса, что бы нотариус смог заверить подлинность и идентичность распечаток с информацией, размещенной на информационном ресурсе, Вам по закону придется вызвать предполагаемого нарушителя Ваших прав, для присутствия при данных действиях. Естественно, что предполагаемый нарушитель, узнав с какой целью ему предстоит, явится к нотариусу, сможет заранее подправить информацию или вообще отключить информационный ресурс, т.е. сделать его недоступным для пользователей через Интернет.

Понятие оферты дается в статье 435 Гражданского кодекса РФ. Согласно данной статье «Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.» Принципиальное отличие оферты от рекламы, в том, что оферта с момента получения ее адресатом возлагает на лицо ее направившее обязанность заключить договор на указанных в оферте условиях.

Информация о товарах или услугах размещенная в средствах информации является по своей сути рекламой, а не офертой. Основное различие в том, что данная информация, как и реклама не содержит всех существенных условий будущего договора (Существенными условиями считаются условия обязательные для данного вида договоров в силу закона, а также любое условие, которая одна из сторон посчитает обязательным для данного договора). Также оферта должна быть направлена строго определенным лицам в отличие от рекламы, которая размещается для неопределенного круга лиц. Единственным исключением из этого правила будет размещение информации о готовности заключить публичный договор. Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, «Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.)». Особенность публичного договора в том, что организация не вправе отказаться от заключения данного договора, а также изменять цену товаров, работ или услуг, а также другие условия публичного договора. Но опять же следует обратить внимание на сложности доказывания при | |

В нашем государстве в последнее время становятся популярными договоры оферты. Но немногие из россиян знают, что такое «договор оферты» и каковы его особенности. В этой статье наши специалисты попробуют объяснить это понятие простыми и доступными каждому словами.

Понятие «оферта» и его применение в российской законодательной системе

Слово «оферта» в русский язык пришло из латинского и в дословном переводе означает «предлагаю». Действительно, в юридической практике под понятием оферты подразумевают предложение для заключения какой-либо сделки. В таком предложении чаще всего речь идет о договорных условиях, на которых эта сделка заключается. К тому же эти условия могут быть адресованы как одному лицу, так и кругу лиц, заинтересованных в этой сделке.

Принятие оферты одной из сторон означает согласие на все предложенные условия, то есть заключение договора на тех условиях, которые прописаны в самой оферте – ГК, статья № 435, пункт 1.

Об оферте также речь идет и в других статьях Гражданского кодекса нашего государства. Так, в № 440-441 оговаривается согласие сторон на принятие оферты – акцепт. То есть договор будет считаться заключенным, если лицо, которое его направило, в ответ получает согласие – акцепт. Существенный нюанс состоит в том, что молчание в ответ на офертное предложение согласием являться не может (конечно же, если нет специальных условий или оговорок).

Договор оферты и его виды

Договор оферты может быть нескольких видов:

В зависимости от формы:
- устной;
- письменной.
В зависимости от адресанта:
- публичной (это предложение адресуется неопределенному кругу лиц, то есть договор может быть заключен с любым лицом, которое отзовется на него);
- свободной (предложение делается нескольким лицам, чаще всего покупателям от продавца, и целью его является мониторинг рыночных условий на определенную группу товаров);
- твердой (целенаправленное предложение, рассчитанное на одного клиента, который может быть, например, потенциальным покупателем, с обязательным указанием срока действия договорного периода);
- безотзывной (такое предложение рассчитано на каждого желающего согласного на заключение соответствующего договора оферты, но без права его отмены/отзыва).

Из названных разновидностей в международной торговле принято использовать только две – твердую и свободную, и только в письменной форме.

Рассмотрим примеры договоров оферты для каждого из видов:

Примером публичного вида офертной договоренности могут служить:
- договор на предоставление телевизионных или интернет-услуг (акцепт подразумевает подачу письменной заявки на подключение);
- договор на кредитование денежных средств (также заключается на основании поданной заявки).
Для свободного вида предусмотрено применять специальный документ, предназначающийся нескольким лицам на рассмотрение без четких временных ограничений и связывающих обязательств, рассчитывается на дальнейшее ведение переговоров.
Твердый вид может быть в виде письма, в котором прописаны все существенные условия договорного соглашения, в том числе и временной период акцептования.
Безотзывный – чаще всего встречается в виде акционных или ценных бумаг.

Специалисты предупреждают: не следует путать понятие договора оферты и коммерческого предложения, так как не все коммерческие предложения по своим условиям могут быть признаны офертой. Чтобы отличать эти два вида предложения, нужно знать их особенности.

Особенности договора оферты

Договор оферты заключается по стандартному установленному законодательством нашего государства механизму. Этот механизм предполагает следующие действия:

одна сторона предлагает некоторые договорные условия;
вторая сторона вправе как принять их, так и отклонить, то есть должна прислать ответное контрпредложение со своими договорными условиями.

Данные действия предусмотрены специально для случая, когда обе стороны не имеют возможности встретиться в одном месте для подписания этого договорного соглашения.

Составление офертного документа по своей специфике напоминает составление обычного стандартного соглашения двух сторон на договорной основе. Вот основные отличительные признаки оферты от других соглашений, которые заключаются на договорной основе:

Конкретность.
Указание нормативных актов, которые призваны регулировать отношение сторон по договорным условиям.
Обязательные для заполнения пункты, что содержат необходимую информацию:
- предмет договоренности;
- данные о контрагентах;
- стоимость предлагаемых услуг или товаров;
- сроки, предназначенные для оплаты;
- форма и способы оплаты;
- сроки ответа на офертное соглашение;
- право обеих сторон;
- штрафные санкции, применяемые в случае нарушения договорных условий офертного соглашения обеими сторонами.
Обязательно документ заверяется подписью оферента, с указанием его реквизитов.

Рассмотрим пример ответа на офертное предложение: если оферентом является телекоммуникационная компания, которая предлагает свои услуги по трансляции некоторых каналов российского телевидения, то оплата счета за будущие предоставленные услуги будет автоматическим акцептом. То есть оплата счета услуг засчитывается в таком случае как основной признак заключения договора, а следовательно, и вступления в действие всех его пунктов. При этом нет необходимости что-то подписывать и заверять печатями.

Ответ на договор оферты и его особенности

Казалось бы, что ответ на предложенную оферту может быть необязательным (промолчали, значит, офертное предложение отклонено), но не следует забывать и о деловом этикете. Поэтому в любом случае на оферту нужно ответить либо согласием, либо отказом.

Рассмотрим, какие нюансы есть в подобных ответах:

при согласии со всеми условиями договоренности, предложение акцептуют, то есть соглашаются и принимают – контракт признается заключенным;
при возникновении разногласий по некоторым пунктам условий предложенного договора в ответе необходимо указать конкретные пункты соглашения, которые это несогласие вызвали. Ведутся переговоры до заключения и подписания контракта;
при полном отказе от офертного предложения нужно выслать письменную ответную форму с соответствующим содержанием – контракт считается незаключенным.

Таким образом, договор оферты во многом упрощает формальный порядок заключения различных договоренностей, тем более если стороны находятся на дальних расстояниях друг от друга, и для них заключение сделки при встрече является проблемой.

ВАЖНО!
Перед началом любого использования указанного ниже сервиса (программы
для ЭВМ) внимательно ознакомьтесь с условиями его использования, содержащимися
в настоящем Соглашении. Установка, запуск или иное начало использования
Программы (сервиса) означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и
ваше полное согласие со всеми его условиями. Если вы не согласны безоговорочно
принять условия настоящего Соглашения, следовательно вы не имеете права
использовать Программу (сервис).

Лицензионный договор-оферта

о предоставлении права пользования Сервисом «АльфаCRM»

г. Новосибирск

Настоящим документом Общество с ограниченной ответственностью «Восток Инновации» , именуемое в дальнейшем «Лицензиат» , в лице директора Волынец Вячеслава Александровича, действующей на основании Устава, выражает намерение заключить договор о предоставлении права пользования сервисом «АльфаCRM» с Сублицензиатами на условиях настоящей оферты (Далее - Договор ).

1. Термины и определения

1.1. Оферта - формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий.

1.2. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 6 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор на условиях Оферты .

1.3. Сервис - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://сайт, облачная CRM система, позволяющая компании-сублицензиату хранить и обрабатывать данные своих клиентов, в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

1.4. Лицензиат - владелец ресурса «АльфаCRM» (https://сайт) - ООО «Восток Инновации» ИНН 5404029565, обладатель исключительных прав на Сервис «АльфаCRM», осуществляющий управление Сервисом и взаимодействие с Сублицензиатами, а также совершающий иные действия, связанные с использованием Сервиса, предоставляющий за вознаграждение право использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.5. Сублицензиат - лицо, а также сотрудники (клиенты) данного лица, правомерно владеющие данными доступа к Сервису, на возмездной основе использующие Сервис способами, установленными настоящим договором, в пределах, установленных настоящим Договором.

1.6. Неисключительная Лицензия - предоставление Сублицензиату права использования Сервиса с сохранением за Лицензиатом права выдачи лицензий другим лицам.

1.7. Информация - любые сведения и контент, размещенные на Сервисе.

1.8. Учетная запись - запись, хранящаяся на сайте Сервиса, содержащая сведения, необходимые для идентификации Сублицензиата при предоставлении доступа для использования Сервиса, информацию для Авторизации и учета в Сервисе. К такой записи, в том числе относятся имя пользователя и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).

1.9. Термины, специально не определенные в настоящем Договоре, используются в значениях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиат предоставляет Сублицензиату за вознаграждение, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре, а также в соответствии с положениями части 4 Гражданского Кодекса РФ, неисключительную лицензию на право использования Сервиса.

2.2. Доступ к Сервису может быть предоставлен сроком от одного месяца до года с возможностью пролонгации.

2.3. Сервис включает следующий набор функций:

Защищенный протокол передачи данных HTTPS;
Уведомления посредством SMS и e-mail сообщений;

2.3.2. База клиентов :

Поиск по базе;
Просмотр подробной информации о клиенте;
Добавление, редактирование информации о клиенте;
Просмотр истории изменения клиента;

2.3.3. База сотрудников :

Добавление, удаление, редактирование сотрудников;
Предоставление, блокирование доступа сотруднику;
Просмотр истории действий сотрудника;

2.3.4. Календарь-планировщик :

Просмотр календаря;
Создание, редактирование, удаление записи;
Смена статуса записи;
Просмотр истории изменений;

2.5. Лицензиат имеет право дополнять функциональность Сервиса без предварительного уведомления Сублицензиата.

4. Гарантии сторон

3.1. Лицензиат гарантирует, что он является надлежащим правообладателем Сервиса. Лицензиат также гарантирует, что в Сервисе не используются элементы, нарушающие права третьих лиц.

3.2. Лицензия на право использования Сервиса, предоставляемая по настоящему Договору, действует на территории всех стран мира без ограничений.

3.3. Лицензиат гарантирует возможность постоянного доступа к Сервису в период действия настоящего Договора и защиту информации, имеющую отношение к Сублицензиату и его клиентам.

3.4. Лицензиат гарантирует, что меры безопасности, применяемые в Сервисе, соответствуют требованиям, предъявляемым к информационным системам персональных данных 3-го уровня защищенности.

3.5. Сублицензиат в свою очередь гарантирует использование Сервиса в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором, с соблюдением условий Договора об исключительных правах Лицензиата на Сервис.

3.6. Размещая персональные, иные данные и сведения в Сервисе, Сублицензиат дает согласие на то, что Лицензиат (и/или его уполномоченные представители) будет получать и хранить в электронном виде персональные данные Сублицензиата и его клиентов по поручению Сублицензиата. Цель обработки персональных данных Сублицензиата и его клиентов заключается в предоставлении возможности использования Сервиса, согласно условиям Договора.

3.7. Сублицензиат дает согласие на то, что Лицензиат будет направлять в адрес Сублицензиата корреспонденцию на указанный им адрес электронной почты, информацию о проводимых Сервисом и его партнерами рекламных акциях и иную информацию.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Под правом на использование Сервиса Стороны подразумевают передачу Сублицензиату следующих прав:

использование Сервиса, согласно условиям настоящего Договора

4.2. Сублицензиат в процессе использования Сервиса обязуется:

своевременно и в порядке, установленном настоящим Договором осуществлять оплату лицензионного вознаграждения;
не нарушать исключительных прав на Сервис, принадлежащих Лицензиату на праве собственности;
не передавать права использования Сервиса Сублицензиатам;
не передавать данные доступа к Сервису третьим лицам;
допускать для работы с Сервисом в части обработки персональных данных только работников, которым такой доступ необходим для исполнения ими своих служебных обязанностей, назначенных приказом;
определить для каждого имеющего доступ к Сервису сотрудника роль безопасности в рамках необходимого для работы минимума;
менять пароль доступа к Сервису каждые 6 месяцев;
хранить пароли доступа в секрете;
обеспечить контроль физического доступа в помещения, где происходит работа в Сервисе;
обеспечить размещение устройств ввода информации в Сервис, исключающее ее несанкционированный просмотр;
собирать и хранить согласия на обработку персональных данных субъектов физических лиц, являющихся клиентами Сублицензиата, перед началом обработки таких данных в Сервисе;
в случае технических неполадок, а также отсутствия доступа к Сервису, Сублицензиат обязуется незамедлительно обратиться в службу технической поддержки сервиса по адресу электронной почты: support@сайт

В случае досрочного расторжения договора или отказа от его пролонгации, Сублицензиат обязан произвести копирование всех своих данных на собственный ресурс.

4.3. Лицензиат обязуется:

обеспечивать круглосуточную и непрерывную работу Сервиса в сети Интернет;
обеспечивать ежедневное копирование данных Сублицензиата и их восстановление в случае их утраты. Срок хранения резервных копий составляет 7 суток;
обеспечивать хранение архива данных Сублицензиата. Обязательства по хранению данных Сублицензиата ограничены сроком действия лицензии. При прекращении действия лицензии вследствие отказа Сублицензиата от ее пролонгации, информация хранится на Сервисе в течение 1 (одного месяца) с момента окончания срока действия лицензии, после чего данные удаляются без возможности восстановления;
обеспечивать сохранность данных, имеющих отношение к Сублицензиату, и ни при каких условиях не передавать их третьим лицам, за исключением поступивших в установленном порядке запросов органов государственной власти;

5. Лицензионное вознаграждение

5.1. Сублицензиат уплачивает Лицензиату вознаграждение за предоставление права использования Сервиса.

5.2. Стоимость и периоды оплаты вознаграждения за пользование Сервисом размещаются на сайте Лицензиата по адресу https://сайт/tariff.

5.3. Сублицензиат уплачивает Лицензиату 100% вознаграждения, указанного в выставленном Лицензиатом счете на оплату, путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Лицензиата или банковской картой через сеть Интернет. Оплата выставленного счета является согласием Сублицензиата на размер вознаграждения.

5.4. Лицензиат оставляет за собой право изменять размер лицензионного вознаграждения, уведомив об этом Сублицензиата в срок не позднее 10 дней до истечения оплаченного срока использования Сервиса посредством уведомления SMS-сообщения или по электронной почте.

5.5. Оплата нового периода пользования сервисом по измененным тарифам является согласием Сублицензиата на размер вознаграждения и пролонгацию договора на измененных условиях.

5.6. При неиспользовании Сублицензиатом Сервиса как в целом, так и в части по причинам, не зависящим от Лицензиата, полученное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит.

6. Акцепт оферты

6.2. Договор считается заключенным с момента совершения лицом действий по заведению учетной записи - введение имени пользователя и номера телефона, означающих полное и безоговорочное принятие лицом всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений, в соответствии с положениями действующего ГК РФ.

7. Регистрация, безопасность учетной записи

7.1. Регистрация Сублицензиата в Сервисе осуществляется путем заполнения соответствующей регистрационной формы. При регистрации в Сервисе, Сублицензиат вводит имя пользователя, адрес электронной почты и пароль, то есть заводит учетную запись.

7.2. Сублицензиат обязуется отразить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

7.3. Сублицензиат согласен с тем, что безопасность логина и пароля напрямую зависит от их сложности (количества и вариации символов).

7.4. Сублицензиат согласен с тем, что он самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля, связанных с его личной учетной записью, используемым им для доступа к Сервису. Также Сублицензиат согласен с тем, что он несет исключительную ответственность перед Лицензиатом за все действия, которые совершены при использовании его (Сублицензиата) учетной записи.

7.5. Активация учетной записи Сублицензиата в Сервисе производится после оплаты лицензионного вознаграждения.

7.6. В случае если Сублицензиату станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личной учетной записи, Сублицензиат обязуется незамедлительно уведомить об этом Лицензиата, выслав соответствующее электронное сообщение по адресу: support@сайт.

7.6. Сублицензиат обязуется не размещать (а в случае размещения - самостоятельно нести ответственность в полном объеме) в Сервисе адреса электронной почты, и прочую личную информацию любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств, принятых на себя в соответствии с настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством и настоящим Договором.

8.2. Лицензиат не несет ответственности за какие-либо убытки (в том числе убытки в связи с неполучением прибыли, утратой деловой информации, причинением любого имущественного ущерба), возникающие у Сублицензиата в связи с использованием или с невозможностью использования им Сервиса.

8.3. Лицензиат не несет ответственности за качество каналов связи, настройки интернет-браузеров, а также за перебои в работе, происходящие по причинам, не зависящим от Лицензиата.

8.4. В случае нарушения Сублицензиатом п. 4.1.-4.2. настоящего Договора Лицензиат вправе отменить право использования Сервиса Сублицензиатом без предварительного уведомления и без возврата уплаченного Лицензиату вознаграждения.

8.5. В случае если у Сублицензиата есть подозрение несанкционированного использования Сервиса, он обязуется немедленно уведомить об этом Лицензиата для осуществления последним блокировки учетных записей Сублицензиата до выяснения обстоятельств получения доступа к Сервису третьими лицами. Вплоть до получения указанного уведомления Лицензиат признает использование Сервиса с согласия Сублицензиата.

8.6. Лицензиат не отвечает за SMS-сообщения, отправленные Сублицензиатом через Сервис лицензиата или через Сервис сторонних организаций. Ответственность за направление SMS-сообщений как рекламного, так и иного характера, по факту отправки и по их содержанию несет Сублицензиат.

8.7. Сублицензиат несет ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), которую он предоставил для размещения в части Сервиса, к которой он может иметь доступ.

8.8. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиата в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России не может превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

8.9. Положения настоящего Договора не исключают и не ограничивают ответственность Лицензиата за причинение убытков в той степени, в которой такая ответственность не может быть исключена или ее действие не может быть ограничено применимым законодательством.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые не зависят от воли Сторон, чрезвычайные и непредотвратимые явления, события, воздействие которых происходит извне и не зависит от субъективных факторов, не могли быть предвидены Сторонами в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).

9.2. К обстоятельствам, указанным в п. 9.1. настоящего Договора, относятся: стихийные бедствия, ураганы, сход снежных лавин, эпидемии, землетрясения, наводнения, иные природные катаклизмы, а также военные действия, крупномасштабные забастовки, запретительные меры государства, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора.

9.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся финансово-экономический кризис, недофинансирование или иные финансовые затруднения одной из Сторон.

9.4. В случае невозможности исполнения одной из Сторон своих обязательств вследствие непреодолимой силы она должна в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления таких событий известить в письменной форме другую Сторону о характере событий и предположительном периоде их действия.

9.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязанностей по настоящему Договору отодвигается на период действия этих обстоятельств.

9.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне соответствующего уведомления. Неуведомление или несвоевременное уведомление Стороны о начале обстоятельств непреодолимой силы лишает ее права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.

9.7. В случае спора о времени наступления, сроках и окончания определенных обстоятельств непреодолимой силы, заключение компетентного органа по месту нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

10. Условия расторжения настоящего договора

10.1. Каждая из Сторон имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор путем направления уведомления не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.2. В случае расторжения Договора со стороны Лицензиата при отсутствии виновных действий Сублицензиата, Лицензиат производит компенсацию неиспользованного временного ресурса доступа к Сервису, пропорционально сумме вознаграждения за соответствующий период.

10.3. В случае расторжения Договора со стороны Лицензиата по причине нарушений условий Договора Сублицензиатом, возврат вознаграждения не производится.

10.4. В случае расторжения Договора со стороны Сублицензиата, при отсутствии нарушений условий Договора со стороны Лицензиата, возврат вознаграждения не производится.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны обязаны прилагать все усилия к тому, чтобы путем переговоров решать все разногласия и споры, которые могут возникнуть по настоящему договору, в связи с ним или в результате его исполнения.

11.2. Споры и разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в судебном порядке с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок направления претензии 14 (четырнадцать) календарных дней.

11.3. В случае недостижения согласия путем переговоров спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Российской Федерации.

12. Прочие условия

12.1. Договор вступает в силу с момента регистрации учетной записи, и действует на протяжении периода права Сублицензиата использования Сервиса в рамках настоящего Договора.

12.2. Использование Сервиса возможно в бесплатном режиме до момента оплаты лицензионного вознаграждения, и после истечения срока оплаты.

12.3. Лицензиат обязуется информировать Сублицензиата об изменениях (дополнениях) по условиям договора-оферты, публикуя новую редакцию в сети Интернет по адресу: https://сайт. Изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента их опубликования.

12.4. Сублицензиат понимает и согласен с тем, что, если он пользуется Сервисом после даты внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, это будет расцениваться как факт принятия Сублицензиатом измененных условий Договора.

12.5. Сублицензиат вправе отказаться от принятия изменений и дополнений, что означает отказ Сублицензиата от использования Сервиса. Право Сублицензиата пользования Сервисом сохраняется до истечения оплаченного срока использования Сервиса.

12.6. Во всем, что не оговорено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12.7. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений Договора.

12.8. При изменении наименования, адреса, банковских реквизитов или реорганизации Стороны информируют друг друга в письменном виде или через средства электронной почты в трехдневный срок.

12.9. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Лицензиат и Сублицензиат вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.

13. Адрес и банковские реквизиты лицензиата

ООО «Восток Инновации»
Адрес: г.Новосибирск, ул.Ташкентская, д.69, пом.2, 630120

ИНН 5404029565
КПП 540401001
ОГРН 1165476067822

Банк: Филиал «Новосибирский» АО «Альфа-банк»
ИНН 7728168971 ОГРН 1027700067328
р\с 40702810123230000692
к\с 30101810600000000774
БИК 045004774

Директор: Волынец В.А.

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Заказчик» - любое физическое лицо, которое оформляя заказ на предоставление «Услуг», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (Оферту) о заключении договора возмездного оказания услуг.

1.2. «Услуги» - действия Исполнителя, осуществляемые им от своего имени, но за счет Заказчика, направленные на организацию взаимодействия Заказчика с игроками по осуществлению ими тех или иных действий в отношении Предмета услуги в рамках соответствующей игры.

1.3. «Исполнитель» - интернет-магазин elfmoney . ru , оказывающий Заказчикам предоставление услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.4. «Игра» — интерактивная компьютерная он-лайн игра, являющаяся программой для аппаратно-программного вычислительного устройства, реализованного на электронных компонентах и выполняющее заданные программой действия.

1.5. «Игрок» — лицо, принимающее участие в игре.

1.6. «Акцепт оферты» - полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.7. «Интернет-сайт» - Интернет-сайт Исполнителя, размещенный под доменнным именем: www . elfmoney . ru .

1.8. «Договор» - Договор возмездного оказания услуг.

1.9. «Предмет услуги» - игровые деньги (золото, монеты, рубли, мана и др.), признаваемые по правилам соответствующей игры игровым средством платежа либо иной игровой условной единицей, представляющей собой меру той или иной игровой ценности, прогресса в игре и т.п., игровые оружие, доспехи, одежда, артефакты, иные вещи, а также прочие индивидуально-определенные предметы, используемые в игре, которые представлены на Интернет-сайте.

1.10. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Исполнителя заявка Заказчика на получение Услуг, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Предмета услуги, а также о времени их предоставления. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами при оформлении Заказа, определяется разделом 2 настоящей Оферты. Заказчик, оформляя Заказ на оказание Услуг, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (Оферту) Исполнителя о заключении Договора. Предложение о заключении Договора действует в отношении любых Предметов услуги в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Услугах размещена на Интернет-сайте.

С момента подтверждения Заказа на оказание Услуг, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Сторонами, заключен Договор о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать предоставление Услуг Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Услуг определяются Заказом, оформленным в соответствии правилами, размещенными на Интернет-сайте.

2.2. Вся информация, которая вводится Заказчиком на Интернет-сайте Исполнителя Услуг (ФИО, почта, ник и т.п.), используется исключительно для доставки заказа, уточнения заказа или изменения статуса заказа и не будет передана третьим лицам.

2.3. Исполнитель Услуг не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель Услуг обязан:

3.1.1. Организовать предоставление Услуг Заказчику согласно принятому к исполнению Заказу.

3.2. Исполнитель Услуг вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Заказчиком некорректных данных для исполнения Заказа.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Произвести оплату суммы Заказа в соответствии с условиями оформленного Заказчиком Заказа. Оплату заказанных Услуг Заказчик вправе производить одним из представленных на Интернет-сайте способов оплаты.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем Услуг Заказа Заказчика и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Заказчик удостоверяет, что условия настоящего Договора на момент его заключения принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Заказчика. При размещении Заказа Заказчик уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию условий Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3 . Сообщения, направляемые с контактных адресов электронной почты сторон, являются документами, составленными в простой письменной форме и надлежаще подписанными соответствующей стороной (отправителем) аналогом собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что такие документы (сообщения) будут иметь юридическую силу без каких-либо дополнительных подтверждений или оформлений (в том числе без их собственноручного подписания), если только иное прямо не указано на сайте агента или не согласовано сторонами.

4.4. Заказчик понимает и подтверждает, что Исполнитель действует по его поручению, что Исполнитель выполняет лишь посреднические функции для Заказчика и не может нести ответственность за возможные фактические и/или юридические последствия исполнения игроком и иными третьими лицами заказа Заказчика (например, в некоторых играх могут быть предусмотрены игровые санкции за те или иные действия в том числе блокировка аккаунта за передачу его третьим лицам; Исполнитель не осуществляет изучение и/или проверку правил игр и не осуществляет проверку действий Заказчика, в том числе связанных с Договором, на соответствие правилам игр). Исполнитель несет ответственность только за надлежащее совершение третьими лицами заказанных действий, но не за их эффект, результат.

6.2.1. Информацию об Агентстве как собственнике Актива: наименование, организационно-правовая форма, место нахождения, адрес для направления корреспонденции, адрес официального сайта в сети Интернет, адрес электронной почты, номер контактного телефона;

6.2.2. Предложение Агентства заключить договор купли-продажи Актива на условиях, которые излагаются в проекте договора купли-продажи Актива, являющемся приложением к Публичной оферте, в том числе:

Об Активе и его характеристиках;

О цене Актива;

О сроке, способе и порядке оплаты цены Актива;

6.2.3. Указание на то, что Публичная оферта не является безотзывной;

6.2.4. Указание на место, порядок и сроки ознакомления с Активом и (или) документами, удостоверяющими права Агентства на Актив;

6.2.5. Указание на место, порядок и сроки предоставления Агентству ответа приобретателя Актива в письменной форме о полном и безоговорочном принятии предложения, содержащегося в Публичной оферте (далее - Акцепт);

6.2.6. Требования к оформлению и содержанию Акцептов, а также перечень документов (в том числе Согласований), которые должны быть приложены к Акцептам;

6.2.7. Срок оформления в виде единого документа договора купли-продажи Актива с лицом, чей Акцепт, соответствующий условиям Публичной оферты, поступит в Агентство первым;

6.2.8. Указание на то, что в случае принятия Агентством по основаниям, предусмотренным Положением, решения об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи Актива, заключенного по результатам Публичной оферты, новый договор купли-продажи Актива может быть заключен с лицом, чей Акцепт, соответствующий условиям Публичной оферты, поступил в Агентство следующим после Акцепта лица, договор с которым расторгнут;

6.2.9. Иные сведения, включенные в Публичную оферту при принятии Решения о реализации актива.

6.3. Департамент:

6.3.1. Организует:

1) единовременное размещение на официальном сайте Агентства в сети Интернет полного текста Публичной оферты - в случае, если Решением о реализации актива предусмотрен только один этап Публичной оферты или этапов предусмотрено несколько (серия Публичных оферт), но принято решение о единовременной публикации информации об условиях каждого этапа серии Публичных оферт;

2) поэтапное размещение на официальном сайте Агентства в сети Интернет условий различных этапов Публичной оферты - в случае, если Решением о реализации актива предусмотрена серия Публичных оферт с поэтапной публикацией информации об условиях каждого этапа серии Публичных оферт;

6.3.2. По запросам заинтересованных лиц обеспечивает их ознакомление с Активом и (или) документами, удостоверяющими права Агентства на Актив;

6.3.3. В случае, если Решением о реализации актива предусмотрено размещение информации о Публичной оферте на других сайтах в сети Интернет и (или) публикации в средствах массовой информации, - организует такое размещение (публикацию) в сроки и порядке, предусмотренные Решением о реализации актива;

6.3.4. Обеспечивает соблюдение преимущественного права приобретения Актива третьими лицами в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

6.3.5. В случае получения новых данных об Активе и (или) изменения его характеристик, которые существенно влияют на возможные условия реализации Актива, - вносит на рассмотрение органа или лица, принявшего Решение о реализации актива, вопрос об отзыве (отмене) Публичной оферты.

6.4. Поступившие в Агентство Акцепты с прилагаемыми к ним документами регистрируются Агентством в день их поступления в порядке, предусмотренном для регистрации Агентством входящей корреспонденции, и передаются в Комиссию. Комиссия в день поступления Акцептов обеспечивает внесение сведений об этом в журнал учета Акцептов, который оформляется по форме, установленной Приложением 1 к Положению.

6.5. Комиссия в течение 5 рабочих дней с даты получения Агентством Акцепта проверяет его соответствие условиям Публичной оферты, а также комплектность и содержание приложенных к Акцепту документов, в том числе наличие всех Согласований, и оформляет результаты проверки протоколом.

6.6. В случае, если по истечении срока действия Публичной оферты в Агентство не поступило ни одного Акцепта, соответствующего условиям Публичной оферты, последняя считается несостоявшейся.

6.7. Договор купли-продажи Актива:

6.7.1. Считается заключенным с лицом, представившим все документы, необходимые для заключения договора, чей Акцепт, соответствующий условиям Публичной оферты, был первым зарегистрирован в Агентстве в порядке, предусмотренном пунктом 6.4 Положения;

6.7.2. Оформляется в виде единого документа, подписываемого Агентством и лицом, указанным в п. 6.7.1 Положения, в течение 30 календарных дней с даты принятия Комиссией решения о соответствии поступившего в Агентство Акцепта условиям Публичной оферты.

6.8. Агентство вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи Актива, заключенного в порядке, предусмотренном пунктами 6.7 или 6.10 Положения, в следующих случаях:

6.8.1. Если до истечения установленного срока для подписания договора купли-продажи Актива в виде единого документа в адрес Агентства от приобретателя Актива поступил нотариально удостоверенный отказ от исполнения своих обязательств по договору купли-продажи Актива;

6.8.2. Если по истечении установленного срока для оформления договора купли-продажи Актива в виде единого документа такой документ не был подписан приобретателем Актива;

Положения оснований для одностороннего отказа Агентства от исполнения договора купли-продажи Актива с даты оформления расторгаемого договора в виде единого документа прошло не более 80 календарных дней, новый договор купли-продажи Актива заключается с лицом, чей Акцепт, соответствующий условиям Публичной оферты, поступил в Агентство следующим из Акцептов, соответствующих условиям Публичной оферты. Договор с таким лицом заключается в течение 30 календарных дней с даты оформления протокола Комиссии, указанного в пункте 6.9 Положения.

6.11. В случае, если на момент наступления одного из предусмотренных пунктом 6.8 Положения оснований для одностороннего отказа Агентства от исполнения договора купли-продажи Актива отсутствуют другие Акцепты, соответствующие условиям Публичной оферты, Публичная оферта продолжает действовать до истечения срока предоставления Акцепта.

6.12. Агентство вправе продлить срок действия Публичной оферты, в том числе продлить срок действия одного или нескольких этапов серии Публичных оферт. Решение о продлении срока действия Публичной оферты принимается до истечения первоначально установленного в Решении о реализации актива срока, органом или лицом, принявшим такое решение.