Публичный договор на оказание платных медицинских услуг. Договор публичной оферты - «а-медика Медицинский центр обязуется

Верховный суд (ВС) России оставил в силе требование Минздрава о заключении договоров в письменной форме с физической подписью при оказании платных медицинских услуг.

Таким образом, высшая судебная инстанция отказалась удовлетворять административный иск Воронежской компании ООО "МедЭксперт", в отношении которой местный орган Росздравнадзора вынес предупреждение о необходимости привести форму документа-основания оказания пациенту медицинских услуг в соответствие с правилами Минздрава о предоставлении медицинскими организациями платных услуг.

Так, административный истец считает, что прописанная в правилах обязанность заключать письменный договор в трех экземплярах с подписью сторон нарушает принципы свободного ведения экономической деятельности и не является дополнительным требованием, а подменяет положение гражданского права. К тому же представитель медицинской компании пытался заверить суд в том, что в правоотношениях клиника-пациент последний не может выступать как заведомо более слабая сторона.

"Предоставляемый ООО "МедЭксперт" клиенту договор в форме чека соответствует понятию оферта, при этом оплата выставленной суммы в чеке по сути является формой принятия и заключения договора, а требование Минздрава о наличии договора с физической подписью считаем незаконным", - пояснил юрист медицинской компании.

Однако ВС встал на сторону Минздрава России, представитель которого смог убедить судебную коллегию в обоснованности существующих специальных норм заключения договоров на оказание медицинских услуг.

"Используемый истцом чек может стать основанием для лишения потребителя защиты, которая ему гарантируется как нормами гражданского права, так и основными принципами охраны здоровья граждан. При этом в данных принципах указывается именно на то, что пациент, не обладающий специальными знаниями, является априори более слабой стороной при оказании медицинских услуг. Пациент должен знать, какая услуга и в каком объеме ему оказывается, а из чека этого не видно".

Комментарий руководителя Центра защиты Врачей,
доктора Владислава Аносова:

Итак, поставлена окончательная жирная точка в этом споре .
Выводы такие:
1. Договор на оказание платных медицинских услуг должен быть заключен ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО.
2. "Живые" подписи сторон в договоре - обязательны.
3. Понятие "публичная оферта" без физического подписания договора при оказании платных медицинских услуг применяться не может.
4. Незаключение письменного договора лишает пациента прав, положенных ему по закону.
5. Пациент, не обладающий специальными знаниями, является априори более слабой стороной при оказании медицинских услуг.
6. Пациент должен знать, какая услуга и в каком объеме ему оказывается
Оплата услуг не приравнивается к подписанию договора.
7. Позиция Минздрава России в части письменного договора на оказание платных медицинских услуг как по форме его заключения, так и по содержанию в нем информации (в частности, виды и объем услуг, их стоимость) является законной и обоснованной.
8. Договор на оказание медицинских услуг может быть заключен с использованием электронной подписи. Закон не содержит нормы заключать такой договор именно на бумажном носителе. Главное, чтобы он был письменным и подписывался сторонами, а не акцептировался как оферта. ЭЦП полностью удовлетворяет всем требованиям подписания договора.

Мне всегда казалась странным позиция клиники лишать себя массы защитных преимуществ, под тем или иным предлогом уклоняясь от письменной формы договора.
Задумайтесь:
Кто составляет текст договора? - Клиника!

Чьи там условия? - Клиника!

Кто устанавливает правила, сроки гарантии, ответственность? - Клиника!

Кто максимально заинтересован в возможности доказать свою правоту в случае нарушения пациентом условий договора? - Клиника!

Чьи интересы прежде всего защищает договор? - Клиника!

Так зачем же добровольно лишать себя такого важного инструмента защиты и дисциплинирования пациентов? Это же просто невыгодно!

Те клиники, которые давно пользуются (классический двусторонний, двусторонний с участием несовершеннолетнего пациента и его представителя, трехсторонний с участием плательщика-заказчика, анонимный), оценили их лаконичность, удобство применения на практике, а главное - огромное количество реальных защитных функций этих документов, которые в случае жалоб и конфликтов буквально одной строчкой перечеркивают все попытки нанести клинике материальный ущерб.

Они составлены именно так, чтобы, не нарушая требований законодательства и прав пациента, МАКСИМАЛЬНО защищать интересы клиники, как исполнителя.
И практика показала, что наши формы договоров делают это просто идеально!

Помните, что договор на оказание платных медицинских услуг - это самый важный не медицинский документ клиники (самым важным медицинским документом является ). Его содержание - это рассказ о том, на каких условиях вы будете лечить пациента, включая цены, сроки, гарантии и взаимные обязательства.

Ваш договор - это путеводитель по услугам, показатель ответственности, защитный барьер от необоснованных претензий, и в целом - лицо клиники на бумаге.
Не пренебрегайте его содержанием, используйте только идеальные и проверенные на практике формы!

С уважением,
эксперт по медицинскому праву,
руководитель "Центра Защиты Врачей",
доктор Владислав Аносов.

в редакции от 01.07.2015 г., утвержденной Генеральным директором ООО «Инпромед».

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

Настоящий публичный Договор-оферта на оказание платных медицинских услуг ООО «Инпромед» (далее по тексту Договор) в порядке ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, желающим получить соответствующие медицинские услуги.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком/Пациентом предварительной оплаты.

Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании медицинских услуг.

Исполнитель - общество с ограниченной ответственностью «Инпромед»,

Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01017372 от 24 января 2019 года, выданная Департаментом здравоохранения города Москвы.

Заказчик - физическое или юридическое лицо, заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с настоящим Договором в пользу Пациента.

Пациент - физическое лицо, в интересах которого Заказчиком заключен настоящий договор в целях оказания медицинских услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором ООО «Инпромед», Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-017372 от 24 января 2019 года, выданная Департаментом здравоохранения города Москвы (далее по тексту - «Исполнитель») обязуется оказывать Пациенту (лицу в интересах, которого Заказчик заключил настоящий договор) на возмездной основе медицинские и иные услуги, включающие консультации специалистов, диагностическое обследование (УЗИ лаборатория, КТ, МРТ и др.) , а таюке услуги скорой медицинской помощи, организацию госпитализации, подбор стационара в соответствии с диагнозом Пациента, организацию проведения стационарного лечения в специализированном лечебнопрофилактическом учреждении (ЛГУ), медицинское представительство интересов Пациента; разъяснение медицинских аспектов в соответствии с диагнозом Пациента (далее - «услуги»), а Заказчик обязуется оплачивать стоимость предоставляемых услуг.

12. Стороны пришли к соглашению о месте получения услуги Пациентом

(наименование ЛГУ ПОЛНОСТЬЮ)

В. При наличии или возникновении в период оказания медицинской помощи у Заказчика сопутствующего или дополнительного диагАоза, требующего оказания медицинской помощи, медицинские услуги будут оказаны после предварительного согласования с Заказчиком и должны быть им оплачены.

1.4. При исполнении настоящего Договора Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, регулирующим предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.

2. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1 . Исполнитель оказывает услуги, а Заказчик осуществляет их оплату.

2.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, проинформирован о ценах на медицинские услуги в соответствии с выбранным ЛГУ, получив информацию о цене одним из следующих способов: представление прайса в офисе исполнителя по адресу Нагорный проезд д. 6 к. 5, направление информации на электронный адрес заказчика, по телефону или иным законным способом, не нарушающим законодательство РФ.

2.3. Стороны пришли к соглашению, что оказание услуг осуществляется исключительно в рамках предоплаты и все расчеты по настоящему договору осуществляются на основе предоплаты путем внесения авансового платежа, согласно пп.4.1 4.4.

2.4. Пациенту разъяснено и понятно, что большинство из оказываемых медицинских услуг включено в территориальную программу государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство оплатить оказанные медицинские услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

З. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1 . 1. Исполнитель обязуется своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.12. Контролировать объемы и сроки оказания медицинской помощи, контролировать и информировать в устной форме Заказчика о стоимости проведенного и планируемого лечения или диагностики.

3.1 В. Давать разъяснения по вопросам Заказчика о ходе провод"имого лечения.

З. 1 А. Ознакомить Заказчика с прейскурантом цен на медицинские услуги, согласно п.2.2.

3.1.5. Исполнитель имеет право:

на достоверную информацию о Пациенте;
на своевременную оплату Заказчиком оказанных услуг;
на представительство интересов Пациента на основании настоящего Договора;
на доступ к персональным данным Пациента на основании подписанного Соглашения (Приложение №1).

3.1.6. Исполнитель вправе приостановить или полностью отказаться от выполнения своих обязанностей по Договору при несвоевременном пополнении денежных средств Заказчиком до момента внесения необходимой суммы (п.п. 4.1 , 4.4.)

З. 1.7. В случае нарушений Заказчиком условий по оплате (п.п. 4.1 , 4.4) или других условий Договора Исполнитель вправе полностью отказаться от обслуживания Пациента.

3.1 В. Исполнитель имеет право на привлечение третьих лиц для наиболее полного и качественного оказания услуг по настоящему Договору.

3.1.9. Исполнитель вправе привлекать другие медицинские учреждения для оказания медицинских услуг при возникновении такой необходимости.

3.1 .10. В случае возникновения необходимости увеличения объема медицинских услуг или израсходования авансового платежа Исполнитель должен уведомить об этом Заказчика по телефону, электронной почте или факсу.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязуется оплатить оказанные Пациенту медицинские услуги своевременно и в полном объеме.

3.22. Заказчик имеет право и обязан ознакомиться с прейскурантом цен на медицинские услуги в соответствии с ЛПУ, указанном в п. 12.

Пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка выбранного ЛПУ, давать достоверную информацию врачам о состоянии своего здоровья.
Заказчик предоставляет Исполнителю достоверную информацию и все имеющиеся документы о состоянии здоровья Пациента.
Заказчик предоставляет Исполнителю необходимую информацию о Пациенте: ФИО, дата рождения, адрес регистрации и фактического проживания, паспортные данные (для детей свидетельство о рождении), контактные телефоны членов семьи.
Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья.

3.27. Заказчик имеет право на информацию об оказанных и планируемых медицинских услугах и стоимости планируемых и оказанных медицинских услуг Пациенту.

3.2.8. Пациент имеет право на добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство, в т.ч. имеет право отказаться от медицинского вмешательства.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Заказчик в момент заключения настоящего Договора оплачивает Исполнителю авансовый платеж в качестве предоплаты согласно предварительным расчетам Исполнителя за выбранные услуги по настоящему Договору.

4.2. Авансовый платеж вносится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя либо любым из способов, указанных на официальном сайте Исполнителя www.сайт.

4.2.1 Оплата услуг, по согласованию с исполнителем, может быть произведена в кассе согласованного сторонами медицинского учреждения, после получения подтверждения заявки от исполнителя по электронной почте или по телефону кол-центра исполнителя +74952237003

4.3. Авансовый платеж (предоплата) рассчитывается исходя из предварительного диагноза Пациента, его состояния, прейскуранта цен на медицинские услуги, предполагаемые для оказания медицинской помощи.

4.4. В случае возникновения необходимости увеличения объема медицинских услуг или израсходования авансового платежа более чем на 70 0/0 Заказчик обязан оплатить дополнительный платеж (внести предоплату) в течении одних суток с даты уведомления о данном факте. До внесения необходимой суммы Исполнитель вправе приостановить оказание медицинских услуг Пациенту.

4.5. Окончательные расчеты производятся после получения полностью всех заказанных услуг, а так же если пациент госпитализирован после выписки Пациента из ЛГУ путем выставления счета, на основании фактически оказанных услуг, отраженных в Акте оказанных услуг, предоставляемом Исполнителем Заказчику. В случае если сумма счета превышает сумму внесенного Заказчиком авансового платежа

(предоплаты) разница оплачивается Заказчиком в течении пяти рабочих дней с даты выставления счета.

4.6. В случае наличия, при окончательных расчетах, неиспользуемой суммы авансового платежа, данная сумма подлежит возврату Заказчику в течении 20 рабочих дней с даты подтверждения заказчиком, что все услуги получены, а также если пациент был госпитализирован в стационар с даты выписки Пациента.

4.7. В случае отказа или неявки Пациента в указанное ЛГУ в соответствии с п. 1.2. на оплаченные услуги, по письменному заявлению Пациента Исполнителем осуществляется возврат сумм по не предоставленным услугам, в таком случае Договор считается расторгнутым.

4.8. В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Заказчику сумму авансового платежа за вычетом расходов на оказание медицинских услуг в течении десяти рабочих дней с даты получения полных сведений о полученных медицинских услугах Пациентом.

4.9. Исполнитель после оказания медицинских услуг предоставляет Заказчику Акт об оказанных услугах посредством электронной почты. В случае несогласия с Актом, Заказчик в течение пяти рабочих дней оформляет мотивированные возражения. В случае отсутствия возражений Ап об оказанных услугах считается согласованным и подписанным Сторонами.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1 . Настоящий Договор действует с момента его подписания Сторонами и до момента исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 . Стороны, обязуются принимать к рассмотрению и давать письменные мотивированные ответы на претензии другой Стороны в течение 10 рабочих дней с даты предъявления претензий, исправлять допущенные упущения и учитывать в последующей работе законные требования, содержащиеся в претензии.

6.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство, не несет ответственности, если данное обстоятельство было обусловлено наличием обстоятельств непреодолимой силы.

6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Заказчиком условий настоящего Договора, а тате по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

6.4. В случае нарушения Пациентом п.4.5 настоящего Договора Пациент уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5 0/0 (ноль целых пять десятых процента) от общей суммы задолженности за каждый день просрочки.

6.5. Уплата неустойки не освобождает Пациента от оплаты стоимости предоставленных Исполнителем услуг.

7. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

7.1 . Все споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебням порядке по месту исполнения настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Об изменении юридического адреса, банковских реквизитов, номеров телефонов, паспортных данных, электронной почты или иных контактных данных стороны сообщают друг другу в течение одного дня.

8.2 Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из стороны.

9.Реквизиты Общества с ограниченной ответственностью «Инпромед»

Юридический адрес:

117105, г. Москва, Нагорный проезд д.5, стр.б

Фактический адрес:

117105, г. Москва, Нагорный проезд дБ, стр.б

инн: 7705247296 кпп: 772601001 опто: 45296575000 ОГРН: 1027739006437 окпо: 18761857

Банковские реквизиты:

Публичный договор при оказании платных медицинских услуг населению

Рабцун Е.А.

Public agreement in the rendering of paid medical services to people Rabtsun Ye.A.

ЗАО МО «Центр семейной медицины», г. Томск

Обосновывается позиция, что договор о предоставлении платных медицинских услуг населению (физическим лицам) является публичным договором. Публичный договор по своему правовому режиму исполнения отличается от обычного договора о возмездном оказании (медицинских) услуг, отличительными являются и письменная форма договора, и порядок его оформления.

Ключевые слова: платные медицинские услуги, договор.

The position that the agreement on the rendering of paid medical services to people (physical persons) is a public agreement is justified. The public agreement differs in its legal order of performance from the ordinary agreement on the paid rendering of (medical) services. The writing form and handling procedures of this agreement are also different.

Key words: paid medical services, agreement.

Существуют ли различия в порядке заключения и оформления договоров на платные медицинские услуги при работе с физическими и юридическими лицами? В сфере практического здравоохранения нередко можно встретить мнение, что договоры, заключаемые медицинскими организациями с юридическими и с физическими лицами, идентичны по своему правовому содержанию, их правовой режим регулируется главой 39 Гражданского кодекса (ГК) РФ «Возмездное оказание услуг». Основываясь на этой позиции, к медицинским организациям, осуществляющим платные медицинские услуги населению (физическим лицам), предъявляются требования, обязывающие их заключать договоры по форме и исполнению как договор о возмездном оказании (медицинских) услуг.

Однако договор о предоставлении платных медицинских услуг (медицинского обслуживания) согласно п. 1 ст. 426 ГК Российской Федерации прямо признается публичным договором. Отличительной особенностью публичного договора, определяемой указанной статьей, является обязанность организации оказывать услуги, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять, в

УДК 614.253.83:614.257

отношении каждого, кто к ней обратится. Отказ организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается. При этом организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, и это прямо закреплено законом . При уклонении от заключения публичного договора другая сторона, в данном случае пациент, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор с возмещением убытков, причиненных необоснованным отказом от его заключения.

По мнению Конституционного суда РФ, обязательность заключения публичного договора, каковым является договор о предоставлении платных медицинских услуг населению, означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства .

Следует признать, что при заключении обычного договора о возмездном оказании услуг исполнитель, в данном случае медицинская организация, обладал бы правом как изначально отказаться от заключения до-

Экономика и управление в здравоохранении

говора , так и отказаться от дальнейшего его исполнения в процессе его реализации . Ситуации, в которых медицинские организации используют правовой режим заключения обычных договоров о возмездном оказании услуг, по мнению Конституционного суда , приводят не только к неправомерному ограничению конституционного права на охрану здоровья и медицинскую помощь, но и означают чрезмерное ограничение (умаление) конституционной свободы договора для гражданина, заключающего договор об оказании медицинских услуг. Это создает неравенство, недопустимое с точки зрения требования справедливости, и, следовательно, нарушает предписания ст. 34, 35 и 55 ч. 3 Конституции Российской Федерации .

Публичный договор в отличие от договора о возмездном оказании услуг ограничивает свободу договора для исполнителя (медицинской организации), что учитывает неравенство сторон в договоре о предоставлении медицинских услуг и направлено на защиту интересов гражданина (пациента) как экономически более слабой стороны в этих правоотношениях, обеспечение реализации им права на медицинскую помощь.

Публичный договор, заключаемый при оказании платных медицинских услуг населению, имеет особенности в порядке заключения и оформления. Для того чтобы четко представлять различия между порядком заключения и оформления публичного договора и обычного договора о возмездном оказании (медицинских) услуг, следует помнить положения главы 28 Гражданского кодекса, в том числе положение п. 1 ст. 433 ГК РФ: «договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта».

Оферта - эта предложение о заключении договора, которое одна сторона направляет другой. Следует выделить два обязательных условия - оферта должна быть адресована конкретному лицу или нескольким конкретным лицам и должна содержать все обязательные (основные) условия договора . Совершенно очевидно, что при работе с юридическими лицами медицинская организация четко может конкретизировать своего контрагента, а потому может направить ему (конкретному лицу) оферту - предложение, содержащее все существенные условия договора. Если договор выполняется в письменной форме, то оферта представляется в виде текстового варианта договора. Если все условия такого предложения сторонами будут согласованы, то сторона, получившая оферту, ак-

цептирует ее. При письменной форме оформления договора подпись лица, получившего оферту, считается ее акцептом, а договор считается заключенным. Однако лицо, получившее оферту, может отказаться от предложения либо не ответить на него, что будет равносильно отказу.

Вышеописанный порядок заключения договора невозможен при оказании медицинских услуг населению (физическим лицам). В момент обращения пациента за медицинской помощью медицинская организация не может конкретизировать физических лиц, которые к ней обращаются, следовательно, медицинская организация не правомочна направлять обычные оферты. Поэтому медицинская организация при оказании платных медицинских услуг населению обязана использовать иной правовой механизм - публичную оферту. В отличие от обычной оферты публичная оферта адресована неопределенному кругу лиц, она содержит все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется . Логично предположить, что по форме исполнения публичная оферта должна быть выполнена в виде текстового предложения, содержащего все условия договора, и располагаться в публично доступном месте таким образом, чтобы каждый мог ознакомиться с его содержанием. Такое исполнение следует признать письменной формой публичного договора. Акцептом публичной оферты, т.е. в данном случае моментом заключения договора об оказании платных медицинских услуг населению, будет являться совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора , например оплата пациентом медицинских услуг в кассу медицинской организации (исполнителя), получение консультации и т.п. Оформление какой-либо иной дополнительной письменной формы договора, в которой оговариваются какие-либо специальные условия, где пациент указывает свои паспортные данные, Ф.И.О. и прочее, при заключении публичного договора на оказание платных услуг населении не требуется.

1. При реализации платных медицинских услуг населению медицинские организации обязаны использовать публичный договор. Письменная форма пуб-

Рабцун Е.А.

Публичный договор при оказании платных медицинских услуг населению

личного договора оформляется в виде текстового предложения, содержащего все основные существенные условия договора, текст публичного договора должен быть расположен в публичном, доступном для ознакомления месте.

2. При реализации медицинских услуг юридическим лицам медицинские организации могут использовать режим договорного процесса, применяемого при заключении договоров о возмездном оказании (медицинских) услуг. При этом медицинская организация может выступать как лицо, направляющее оферту (инициирующее договор), так и лицо, акцептирующее оферту, т.е. принимающее условия договора, направленные в ее адрес какой-либо организацией.

Литература

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1 от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, гл. 28, ст. 421.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1 от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, гл. 28, ст. 435.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1 от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, гл. 28, ст. 437.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1 от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, гл. 28, ст. 438.

6. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2 от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, гл. 39, ст. 782.

7. Конституция Российской Федерации. Гл. 2.

Поступила в редакцию 16.12.2009 г. Утверждена к печати 22.12.2009 г.

Е.А. Рабцун - директор ЗАО «Центр семейной медицины» (г. Томск). Для корреспонденции

Договор

об оказании медицинских услуг

Дата заключения договора ___________

Место заключения договора __________

Именуем__ в дальнейшем «Пациент»,

дата рождения — «__»__________ ____ г., паспорт серии _____ N _____________

выдан ___________________________ «__»___________ ____ г. к.-п. __________,

зарегистрированн___ по адресу: ____________________________________________

С одной стороны, и

«______________________________», именуем__ в дальнейшем «Исполнитель»,

в лице ____________________, действующ__ на основании _____________________

__________________________________________________________________________,

с другой стороны, вместе также именуемые «Стороны», заключили настоящий

Договор о нижеследующем:

ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

пациент — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

исполнитель — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (пациентам).

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель на основании обращения Пациента обязуется оказать ему медицинские услуги по __________ (далее — «медицинские услуги»), а Пациент выплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, порядке и сроки, которые установлены настоящим Договором.

1.2. Исполнитель оказывает услуги по месту своего нахождения по адресу: __________ в соответствии с установленными Правилами оказания медицинских услуг (Приложение N 1).

При необходимости выезда по другому адресу все расходы Исполнителя оплачивает Пациент из расчета __________ .

1.3. Диагноз Пациенту был поставлен __________ (Исполнителем или наименование иной медицинской организации)

1.4. Пациент выбирал вариант лечения из следующих предложенных ему вариантов медицинских услуг (лечения):

1.4.1. __________ (вид медицинских услуг, исход, все возможные негативные последствия, противопоказания к применению)

1.5. Медицинские услуги должны быть предоставлены в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предъявляемыми к качеству медицинских услуг.

1.6. В медицинской карте Пациента от «__»___________ ____ г. N _____ указываются все его пожелания, жалобы, поставленный ему диагноз, предложенные варианты лечения и выбранный Пациентом вариант. Под указанной информацией должна стоять подпись Пациента, лечащего врача (иного специалиста), дата внесения записи и номер договора.

Вариант: 1.7. Пациент также имеет право на получение платных немедицинских услуг (вариант: бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых Исполнителем дополнительно при оказании медицинских услуг.

1.8. Сроки оказания медицинских услуг, предусмотренных п. 1.1 настоящего Договора, определены в Плане оказания медицинских услуг, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение N 4).

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Обеспечить Пациента бесплатной, доступной и достоверной информацией о платных медицинских услугах, содержащей следующие сведения о:

а) порядке оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг;

б) данных о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) сведениях о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) других сведениях, относящихся к предмету настоящего Договора.

2.1.2. Оказывать Пациенту услуги, предусмотренные п. 1.1 настоящего Договора, а при необходимости и дополнительные услуги в соответствии с требованиями __________ (указать стандарты и требования к медицинским услугам на территории Российской Федерации)

2.1.3. Представить Пациенту список своих сотрудников, обладающих специальным образованием и профессиональными навыками, для ознакомления и закрепления за ним специалистов и/или лечащего врача, которые будут оказывать медицинские услуги.

2.1.4. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию о Пациенте.

2.1.5. Сотрудничать при оказании услуг по настоящему Договору с иными медицинскими учреждениями и специалистами.

2.1.6. До _____ числа каждого месяца представлять Пациенту ежемесячно (ежеквартально) письменные отчеты о ходе оказания услуг по настоящему Договору.

2.1.7. Представлять Пациенту материалы и заключения о ходе оказания услуг в печатном виде.

2.1.8. Давать при необходимости по просьбе Пациента разъяснения о ходе оказания услуг ему и заинтересованным лицам, включая государственные и судебные органы.

2.1.9. Предоставить в доступной форме информацию о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2.1.10. Представлять для ознакомления по требованию Пациента:

а) копию учредительного документа Исполнителя, положение о его филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением Перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Исполнителя в соответствии с данной лицензией.

2.1.11. Соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2.2. Пациент обязуется:

2.2.1. Соблюдать Правила оказания медицинских услуг Исполнителя (Приложение N 1).

2.2.2. По запросу Исполнителя представить ему необходимые документы и материалы, предусмотренные Перечнем представляемых документов и материалов (Приложение N 2).

2.2.3. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

2.2.4. Подписывать своевременно отчеты (акты) об оказании услуг Исполнителем (Приложение N 3).

2.2.5. Кроме того, Пациент обязан:

— информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;

— соблюдать правила поведения пациентов в медицинском учреждении, режим работы медицинского учреждения;

— выполнять все рекомендации медицинского персонала и третьих лиц, оказывающих ему по настоящему Договору медицинские услуги, по лечению, в том числе соблюдать указания медицинского учреждения, предписанные на период после оказания услуг.

2.3. Исполнитель имеет право:

2.3.1. Получать от Пациента любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

2.3.2. Требовать от Пациента соблюдения Правил оказания медицинских услуг.

2.3.3. Получать вознаграждение за оказание услуг по настоящему Договору.

2.4. Пациент имеет право:

2.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с п. 1.1 настоящего Договора.

2.4.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

2.5. Предоставление Исполнителем дополнительных услуг оформляется дополнительным соглашением Сторон и оплачивается дополнительно.

2.6. До заключения настоящего Договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работающего у него медицинского работника), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

2.7. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Условия получения Пациентом медицинских услуг: __________ (варианты: вне медицинской организации; амбулаторно; в дневном стационаре; стационарно; указать организационные моменты, связанные с оказанием медицинских услуг)

3.2. Исполнитель ежемесячно (ежеквартально) представляет Пациенту письменные отчеты (акты) о ходе оказания услуг по настоящему Договору.

3.3. Подписываемые Сторонами отчеты (акты) об оказании услуг являются подтверждением оказания услуг Исполнителем Пациенту.

3.4. Отчеты (акты) представляются Исполнителем до _____ числа месяца, следующего за отчетным периодом.

3.5. Пациент обязуется рассмотреть и подписать отчеты (акты), представленные Исполнителем, в течение _____ дней с момента их получения при условии отсутствия у Пациента каких-либо замечаний к оказанным Исполнителем услугам.

При наличии замечаний к оказанным Исполнителем услугам Пациент указывает об этом в отчете (акте) и после устранения Исполнителем всех выявленных замечаний подписывает отчет (акт) и передает один экземпляр Исполнителю.

3.6. При оказании услуг, не указанных в перечне, в соответствии с предусмотренным п. 2.5 настоящего Договора дополнительным соглашением Исполнитель представляет Пациенту дополнительный отчет (акт) (Приложение N 3), который после подписания Сторонами является подтверждением оказания дополнительных услуг Исполнителем Пациенту.

3.7. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Пациента.

Без согласия Пациента Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

3.8. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.9. В случае отказа Пациента после заключения Договора от получения медицинских услуг Договор расторгается. При этом Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

3.10. К отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость медицинских услуг составляет _____ (___________) рублей,

в том числе:

4.1.1. Стоимость отдельной процедуры __________ (наименование процедуры) _____ (__________) рублей.

Сроки оплаты: _______________.

4.2. Компенсируемые расходы Исполнителя на ___________ (лекарственные средства и иные расходы) составляют _____ (__________) рублей.

Сроки оплаты: предоплата ______________, оставшаяся сумма ____________.

4.3. Вознаграждение Исполнителя включает в себя стоимость услуг, указанную в п. 4.1 настоящего Договора, а также компенсируемые расходы Исполнителя, указанные в п. 4.2 настоящего Договора, и составляет _______ (_____________) рублей.

4.4. Вознаграждение выплачивается путем перечисления суммы, указанной в п. 4.3 настоящего Договора, на расчетный счет Исполнителя или путем внесения в кассу Исполнителя.

Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек, квитанция или иные документы).

4.5. Датой оплаты денежных средств считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

4.6. Дополнительные услуги оплачиваются на основании отчета (акта) об оказанных услугах в течение _______ (__________) дней с момента его оформления Сторонами.

4.7. В случае неоказания, оказания услуг ненадлежащего качества и при иных основаниях для возврата денежных средств Исполнитель возвращает Пациенту деньги и выплачивает компенсацию в течение _____ (__________) дней с момента предъявления требования Пациентом.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет ответственность перед Пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Пациента.

5.2. При несоблюдении Исполнителем обязательств по срокам оказания услуг Пациент вправе по своему выбору:

— назначить новый срок оказания услуги;

— потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;

— потребовать исполнения услуги другим специалистом;

— расторгнуть настоящий Договор и потребовать возмещения убытков.

5.3. Нарушение установленных настоящим Договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой Пациенту неустойки в порядке и размере, которые определяются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (вариант: неустойки в размере _____% за каждый день просрочки от стоимости услуги, срок оказания которой нарушен Исполнителем).

5.4. По соглашению (договору) Сторон указанная в п. 5.3 настоящего Договора неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления Пациенту дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.

5.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

5.6. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее _____ (__________) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

5.7. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8. Исполнитель и его работники, оказывающие услуги по настоящему Договору, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании Пациенту медицинской помощи.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

6.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Срок действия настоящего Договора — с «__»___________ ____ г. по «__»___________ ____ г.

Вариант: 7.1. Настоящий Договор заключен на _____ (__________) год(а) (лет.)

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон.

7.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору, а также его расторжение считаются действительными при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями обеих Сторон.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору, подписываемые Сторонами при исполнении настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью.

8.2. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

8.3. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

8.3.1. Правила оказания медицинских услуг (Приложение N 1).

8.3.2. Перечень представляемых документов и материалов (Приложение N 2).

8.3.3. Отчет (акт) об оказанных медицинских услугах (Приложение N 3).

8.3.4. План оказания медицинских услуг (Приложение N 4).

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Пациент: ____________

Исполнитель: ________

ПОДПИСИ СТОРОН

Пациент: ____________

Исполнитель: ________