Перерасчет показаний счетчиков воды. Перерасчет в квитанции ЖКХ — что это Что означает графа перерасчет в квитанции жкх

1. Нам прислали в квитанциях графу перерасчет на числили 3000 сразу куда обращаться.

1.1. Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК/ТСЖ.

2. В квитанции за май этого года в графе "перерасчёт" появилась сумма 255 руб. 20 коп., никаких обоснований этого не приведено. До этого и после мной оплачена вся потреблённая эл. энергия помесячно согласно показаниям счётчика, а также вменённое общедомовое потребление. Все квитанции об оплате сохранены. Требуют оплатить, угрожают судебным взысканием. Что посоветуете предпринять?

Правила
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

31. Исполнитель обязан:

Д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки;

3. В квитанции о квартплате в графе за кап. ремонт стоит перерасчет, в расчетном центре сказали, что это за три последних месяца 2015 года. Правомерно ли это так как уже прошло три года. И Истек ли срок исковой давности.

3.1. В квитанции за какой период? Покажите квитанции.

4. В квитанции за оплату квартиры в нижнем Новгороде ТСЖ добавили в графе перерасчёт 997 рублей за февраль месяц и объясняют, что это якобы корректировка за отопление, так как образовались долги за 2018 год. Я плачу регулярно, долгов нет, с января было увеличение тарифа, а это что за корректировка плюсом в одну тысячу рублей. У них долг в 5 миллионов из за неплательщиков, а с нас обдирают или что то другое, кому пожаловаться и как разобраться.

4.1. Здравствуйте.
Обращайтесь в прокуратуру с жалобой на ТСЖ.

5. День добрый, пришла квитанция, по кап. Ремонту в графе перерасчёт вылезла сумма 4900 рублей, это через год!, как мы купили квартиру, пошёл разбираться, говорю старый собственник все долги оплатил при мне, копии квитанций я сделал, а мне говорят раньше не было такой графы, а теперь есть, поэтому пересчитали, что делать, куда идти разбираться?

5.1. А чего разбираться, если вы всё оплачивали в полном объеме в течение года. Это пусть фонд капремонта разбирается, с кого теперь взыскивать долг. Приложите квитанции об оплате и напишите заявление о перерасчёте в связи с отсутствием у вас заложенности.

6. Мне пришел счет за энергию и в квитанции появилась новая графа перерасчет. Как такое может быть за один месяц приписали 2 тысячи рублей? И если я плачу по счетчику.

6.1. Здравствуйте.

Трудно сказать. Для начала Вам необходимо уточнить эту информацию у электриков.

6.2. Без дополнительной информации-в каком доме проживаете-частный или многоквартирный, есть ли прибор учета в квартире, если указание причины перерасчета, обращались ли вы с этим вопросом в организацию, выставившую счет и т.п., ответить на Ваш вопрос не предоставляется возможным.

7. Живу в многоквартирном доме. Пришла квитанция с графой: капитальный ремонт перерасчет 16800 р как быть?

7.1. Здравствуйте, для начала следует обратить для уточнения, в связи с чем произошёл такой перерасчет. Также целесообразно обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию.
Удачи вам и всего наилучшего.

7.2. Добрый вечер.
Требуйте предоставить Вам расшифровку платежа. Необходимо понимать основания для проведения такого перерасчета. После получения информации можно будет принять решение о дальнейших действиях.

8. Вопрос о начислениях в ЕПД.
В квартире установлены счетчики ГВС и ХВС, ежемесячно передаются показания этих счетчиков. При этом в квитанциях периодически появляются строки: Водоотведение ДПУ или ГВС ДПУ с графой "Перерасчет" с цифрами дополнительной оплаты.
Вопрос: законно ли управляющая компания доначисляет средства домовых приборов учета (ДПУ) для собственника, в квартире которого установлены КПУ? Как это пресечь? И в каких случаях это действие УК может быть законно?
Спасибо.

8.1. Здравствуйте! Было бы неплохо увидеть сами платежные документы за пару месяцев. Так очень тяжело сказать.
Похоже, что вам начисляется ком. ресурс на содержание общего имущества по нормативу с последующим перерасчетом (а может, и без него), что само по себе законно с 2017 года. Кроме того, система с доначислением собственникам показаний ДПУ, превышающих сумму всех КПУ, существовала задолго до этого, так что и раньше вы могли видеть нечто подобное в платежках.
Советую вам отсканировать и показать платежку.

9. У нас в многоквартирном доме установили счетчики на отопление. И теперь каждый месяц графа за отопление растет. Первый месяц мы заплатили 1040, потом 2800, следующий 3300,3900 и последний раз за февраль 4500. Дом наш старый хрущевка. Температура в жилой комнате 25 градусов. По госту оптимальная t 20-22,допустимая 22-24.Как бороться с теплосетью. И можно ли при такой температуре в квартире подать на перерасчет квитанцию.

9.1. Здравствуйте! А вам поставили счётчика на каждую квартиру либо на дом? Кроме того, начисление происходит по показаниям счётчика либо продолжает осуществляться по нормативам? Если Вы считаете действия управляющей компании незаконными, Вы вправе обратиться в жилищных инспекцию с соответствующим заявлением.

10. - Просрочен счетчик по холодной воде на 3,5 месяца.
Все счетчики были установлены 28 ноября, а в графе " дата очередной метрологической проверки" поставили дату 11 августа 2017.
Подаём всегда данные через сайт, в этом месяце появилось предупреждение: "Внимание! Дата поверки прибора учета окончилась 11.08.2017"
Позвонили в Упр. Комп. там сказали, что в квитанции за июль мы Вас предупреждали и что перерасчёта не будет.

10.1. Здравствуйте К сожалению это так по закону вам действительно не сделают никакого перерасчета и за это время вам посчитают По тарифу Так что делайте немедленно поверку.

10.2. Здравствуйте! В данном случае действия Вашей Управляющей компании вполне правомерны. Удачи Вам и всего самого доброго Вашим близким.

11. За меня платила алименты мама., на каждой квитанции она указывала свои ФИО, а в графе указывала алименты. Сейчас бывшая жена подала на перерасчет с указанием того, Что я не плачу алименты. Суд.приставы не включили те квитанции, что платила за меня мать. Подскажите пожалуйста, как мне быть?

11.1. Здравствуйте. Вам нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением о признании данных квитанций, как оплата алиментов. Если в квитанции действительно указано, что оплата именно за алименты.

11.2. Не включили потому, что они исходят не от должника, а от постороннего человека. Однако если не согласны с постановлением пристава о расчёте задолженности, можете оспорить в судебном порядке.

12. 18 апреля 2016 года в нашем населенном пункте закончился отопительный сезон и было отключено центролизованное отопление. Я произвела оплату за отопление по эту дату. В мае 2016 года в квитанции в графе "отопление..." начислили еще 1230 рублей. В ЖКХ объяснили, что сделали перерасчет по 30 апреля 2016 года и разницу добавили в квитанции за май.
Вопрос-правомерно ли ЖКХ делать начисление за невыполненные коммунальные услуги?

12.1. В первую очередь необходимо узнать на каких основаниях выполняются расчеты за теплоснабжение. Для этого следует изучить закон об оплате отопления. Его последняя редакция - №354 от 06.05.2011. В его пунктах подробно описывается порядок начисление оплаты.

13. Я проживаю в МКД. Теплоснабжающая компания выставила счет-квитанцию, в которой отразила сумму перерасчета, якобы сделанного на основании данных ОДПУ. НО! В графе "Кол-во Гкал" стоит прочерк.
Обратилась с вопросом через официальный сайт за объяснениями и требованием исключения излишне начисленной суммы. Дважды. С интервалом неделю. В ответ-тишина. Подскажите, пожалуйста, каким образом воздействовать на тепловиков?

5/5 (4)

Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

Граждане, проживающие в благоустроенном жилье, обеспечены разными бытовыми услугами: водоснабжение (холодное и горячее), электричество, газоснабжение, канализация, вывоз твердых бытовых отходов.

Ч. 4, 5 статьи 154 ЖК России регламентирует содержание квитанции об оплате коммунальных услуг. По закону жители платят за холодную и горячую воду, электроэнергию и водоотведение, которые потрачены на общедомовые нужды.

Суммарный платеж, занесенный УК в квитанцию об оплате коммунальных услуг, рассчитывается на основе данных общедомовых и поквартирных счетчиков. В результате собственник оплачивает больше, чем у него «накапало» по счетчику.

При отсутствии приборов учета воды начисление ведется согласно нормативам потребления по количеству проживающих в помещении граждан. Подобный порядок расчета за водоснабжение установлен ПП РФ №354 в 2011 году.

В платежном документе многие замечали графу «перерасчет». В ней содержится поправка в виде увеличения или уменьшения итоговой суммы платежа.

Сделать начисления больше может поставщик ресурса по итогам проверки показаний счетчиков. Обратная процедура возможна лишь после написания соответствующего заявления в УК собственником квартиры.

Перерасчет – разница между начислениями за потребленный ресурс и реально заплаченными за него денежными средствами. Итоговое значение УК заносит в соответствующую графу платежки за услуги ЖКХ.

Основания для перерасчета

Законы Российской Федерации регламентируют процесс начисления платы за коммунальные услуги. Существуют нормы, дающие право производить перерасчет не только за водоснабжение, но и за другие КУ.

Важно! При наличии ИПУ в жилом помещении перерасчет возможен при наличии одного из перечисленных оснований:

проверка показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ). При обнаружении несоответствия между передаваемыми в расчетный центр данными и теми, что зафиксированы сотрудником при совершении поквартирного обхода, делается перерасчет. Если показания завышались относительно реальных, корректировка будет в пользу потребителя. В противном случае – в пользу ресурсоснабжающей организации;
нарушение правил подключения к водопроводу. Данный факт устанавливает специальная комиссия. Она же по результатам проверки составляет акт, на основании которого УК производит перерасчет. В результате собственнику доначисляют сумму за ресурс, потребленный без учета. В случае с водой в основу расчета ложится пропускная способность водопровода на входе в квартиру. Помимо этого, делают предписание устранить неверное подключение. При отсутствии возможности установить дату «врезки» доначисление производят за последний квартал (п.62 ПП №354);
вмешательство в работу водосчетчиков. Чаще всего причинами становятся срыв пломбы и пропуск срока очередной поверки ИПУ. Перерасчет производят с даты опломбирования, но не более одного квартала с момента установления факта вмешательства в конструкцию прибора учета воды. Эта простая процедура позволяет выявить факты несанкционированного доступа к конструкции счетчика;
некачественное предоставление услуг. Например, подача ресурса с длительными перерывами, плохая степень очистки или горячее водоснабжение с температурой ниже нормы. Помимо перерасчета, в этом случае потребитель вправе потребовать с УК штраф согласно части 4 статьи 157 ЖК России и девятому разделу Правил №354.

Инициировать процедуру перерасчета наравне с сотрудниками УК, проводящих проверки показаний ИПУ, вправе потребители ресурса.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

За какой период можно сделать перерасчет воды

Владельцу жилого помещения следует знать о начале периода, за который можно добиться перерасчета. При наличии ИПУ воды в течение первых 90 дней оплата рассчитывается по средней норме потребления. После этого переходят на нормативы расхода ресурса для конкретной области.

Применяют указанный алгоритм только в случае наличия в помещении водосчетчиков. При их отсутствии с самого начала специалисты УК используют в расчетах законодательно установленные нормативы расхода ресурса.

Перерасчет осуществляется после сравнения квитанций на оплату коммунальных услуг и показаний ИПУ.

На практике стали применяться обновленные правила: приведенная схема работает на протяжении шести месяцев, после чего сотрудники УК или ресурсоснабжающей организации на месте проверяют показания счетчиков на воду.

Перерасчет при установленных счетчиках

В доме установлены ИПУ воды, а в квитанциях сумма устанавливается, исходя из норматива потребления по количеству проживающих граждан. Почему так происходит?

Важно! Такой вариант развития событий возможен в следующих случаях:

собственник помещения установил водомеры, а в УК об этом не сообщил. На приборе отсутствуют необходимые пломбы, а значит, показания с него не могут быть взяты в основу расчетов за потребленный ресурс. Для исправления ситуации пригласите представителя УК для опломбирования счетчика. В дальнейшем взаиморасчеты будут происходить по его показаниям. Перерасчет за предыдущий период законом не предусмотрен;
истек срок поверки ИПУ. Для ее выполнения обратитесь в свою УК или в лицензированную организацию. Ее сотрудники придут к вам, проверят пригодность прибора и дадут бумагу о том, что показания соответствуют расходу.

После установки индивидуального прибора учета холодного и горячего водоснабжения пригласите специалистов из водоканала. Они установят пломбы и зафиксируют дату в своем постановлении. Бумага с информацией об установленном водомере остается у собственника.

Ее гражданин обязан отнести в УК и приложить к заявлению о перерасчете платы за потребленные услуги ЖКХ за определенный период.

Отказ в перерасчете со стороны УК за указанный промежуток времени незаконен. Если же такое случилось, обращайтесь с исковым заявлением в суд об установлении факта переплаты за услуги ЖКХ.

Передача неверных показаний

Неверные сведения о показаниях ИПУ, которые гражданин передал в УК, — одна из основных причин появления расхождения в начисленной плате и реально потребленном ресурсе. Заметив факт переплаты, собственник вправе обратиться в управляющую организацию с требованием перерасчета.

Действуйте по следующей схеме:

вызовите уполномоченных сотрудников поставщика ресурса с целью оформления акта и фиксации в нем точных показаний ИПУ на сегодняшнюю дату;
составьте заявление на перерасчет и приложите к нему акт. Подайте в расчетный отдел УК в установленном порядке бумаги;
в следующем месяце платежки из управляющей организации придут с пересчитанными суммами за потребленный ресурс.

Учтите! Перерасчет за ГВС осуществляется на основе ПП РФ №354 и пункта 61 Правил. Главное, чтобы ИПУ соответствовали принятым стандартам, имели пломбы, и факт их установки был зафиксирован в УК. Только в этом случае их показания учитываются ресурсоснабжающими организациями.

Горячая вода не соответствует норме

Горячая вода – один из самых дорогих коммунальных ресурсов. На ее оплату приходится существенная доля всех расходов на ЖКХ, однако качество услуги не всегда хорошее. Если из смесителя течет вода рыжего цвета, ее температура чуть выше комнатной, а иногда ее просто нет продолжительное время, то собственник имеет право требовать перерасчета.

Согласно санитарным нормам, температура горячей воды не может быть ниже 65°C. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» содержатся требования к колебаниям температуры в течение суток: не более 3-5°C. За воду температурой ниже 40°C потребитель платит как за холодную.

Если же она просто не дотягивает до норматива, то плата уменьшается на 0,1% за каждый час за каждые 3°C ниже 65°C.

Собственник, которого не устраивает качество предоставляемой услуги водоснабжения, имеет право составить и передать в УК претензию. Пункт 104 «Правил» гласит, что по факту обращения в течение двух часов проводится проверка.

Срок может быть изменен по согласованию сторон. Специальная комиссия на месте составляет акт, один экземпляр которого остается у жильца.

Жильцы, которым УК отказала в проверке указанных сведений, имеют право составить акт самостоятельно. На основании него в будущем управляющую организацию оштрафуют.

Подтвержденный актом факт подачи горячей воды недостаточной температуры является основанием для перерасчета. Заявление о нем подается поставщику ресурса. В нем также указывается период оказания услуги низкого качества. Определяют его согласно пункту 112 ПП РФ №354.

Разница по оплате услуги в пользу клиента не выдается наличными деньгами, а остается на его лицевом счету и будет зачтена в счет последующих начислений.

Посмотрите видео. Порядок перерасчета за коммунальные услуги:

Особенности процедуры

Запомните! Процедура перерасчета начислений за предоставленную услугу ГВС проводится:

на основании заявления собственника;
на основании акта проверки, обследования или протокола.

Первый вариант инициируется потребителем, недовольным качеством поставляемого ресурса. Главное, чтобы в УК приняли заявление. Для подтверждения указанных в нем оснований для перерасчета приложите к нему подтверждающие документы.

Как составить заявление

Заявление подается в письменной форме.

Внимание! Структура документа должна иметь следующий вид:

название УК, ее адрес и фамилия директора;
персональные данные потребителя услуги;
наименование бумаги (претензия);
требование произвести перерасчет с указанием оснований для этого;
сведения о начислении платы за пользование услугой;
подпись и дата заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления о перерасчете платы за горячую воду:

Какие документы понадобятся

Доказательствами отклонения качества предоставленной КУ от норматива служат:

свидетельство о поверке ИПУ, акт проведения проверки показаний;
акт проведенного замера температуры ГВС;
акт, свидетельствующий об отключении воды;
экспертное заключение по поводу качества водопроводной воды.

В качестве подтверждений потребитель может предоставить выписки из книги учета заявок, находящейся в управляющей организации.

Могут ли отказать

Отказ в проведении перерасчета не исключен. Как правило, это случается при отсутствии убедительных доказательств отсутствия жильцов в квартире.

Второй причиной является отсутствие заявления в установленный 30-дневный срок и доступа в жилое помещение сотрудников УК для проверки показаний ИПУ.

УК не хочет делать перерасчет: жалоба в ГЖИ

В случае отказа обратитесь сначала в ГЖИ с жалобой на действия УК. В ней лаконично укажите суть проблемы, реакцию сотрудников управляющей организации и другие важные сведения.

В некоторых случаях только жалоба в жилинспекцию позволяет урегулировать спорные моменты между собственниками жилых помещений в МКД и сотрудниками УК.

Важно! Результатом работы ГЖИ за предыдущий год стало выявление большого количества нарушений законодательства. В основном это предоставление услуг ЖКХ низкого качества. Помимо этого, множество жилых домов включено в перечень аварийных и ветхих.

Обращаться в жилинспекцию имеет смысл при отсутствии реакции на многократные жалобы в адрес управляющей организации. Если проблему не удается решить напрямую с УК, или выявлен факт грубейшего нарушения ЖК РФ, также сигнализируйте о них в ГЖИ.

Перед составлением жалобы в инспекцию ознакомьтесь с некоторыми нюансами.

Их незнание может стать причиной возврата обращения или отказа:

составляйте жалобу исключительно в письменном виде. В ней кратко опишите возникшую ситуацию со ссылками на нормы ЖК и их нарушения;
подкрепите свои слова весомыми аргументами. Важно, что вы многократно жаловались в управляющую компанию, однако на это не было никакой реакции. Доказательства должны быть письменными;
к жалобе приложите обращения с указанием отметок о приеме или выписку, взятую у оператора связи, о совершенных звонках по номерам АДС. К настоящему времени уже все УК записывают телефонные звонки от клиентов. В заявлении достаточно указать дату и время звонков в УК;
жалобу в жилинспекцию составляйте в двух экземплярах. Один останется у них. Второй вам вернут, но перед этим на нем поставят входящий номер, дату, фамилию и должность принявшего документ сотрудника.

Если отметку о приеме вам не сделали, то отправьте жалобу Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию по оплате:

Что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о тех вопросах, которые возникают у владельцев квартир и квартиросъемщиков при получении квитанции об оплате за предоставленные коммунальные услуги.

Перечень затрагиваемых вопросов широк: от правильности применяемых тарифов за электроэнергию, свет, воду и т.д. до ошибок при начислении того или иного вида платежей. А самое главное – как без нервотрепки и потерь времени добиться от ЖКХ перерасчета неправильно начисленных сумм. Итак, разберемся, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Что обязательно надо знать каждому человеку, получающему квитанцию ЖКХ или УК:

Все вопросы, касающиеся работы ЖЭУ, УК и других коммунальных организаций, регламентируются Постановлением Правительства Российской Федерации № 1498 от 26 декабря 2016 года «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Тарифы и нормативы на коммунальные услуги устанавливаются органами государственной власти субъекта Российской Федерации. Их можно найти на сайтах вашего города или района.
Нормативы не применяются на коммунальные услуги, количество которых учитывается счетчиками (электроэнергия, вода, отопление). В этом случае потребленные в вашем жилье кубометры и киловатты умножаются на утвержденные тарифы.

У жильцов, как правило, по показаниям счетчиков и применяемым тарифам вопросов нет – все просто и понятно. Когда управляющая компания хочет нас обмануть, она это сделает красиво и незаметно в тех строках квитанции, принцип расчета которых понять простому человеку затруднительно.

Например, такие виды коммунальных услуг, как техобслуживание жилого фонда или текущий ремонт общего имущества. Тарифы рассчитываются самой управляющей компанией и за разъяснениями, что туда попало, необходимо обращаться в контору УК или ТСЖ.

Как нас обманывают

Немного остановимся на этой теме. В техобслуживание жилого фонда включены затраты на стоимость услуг или содержание штата обслуживающего персонала: мастера, технолога, уборщиков, сантехников, дворников, а также стоимости расходных материалов, необходимых для их деятельности. Сумма всех затрат распределяется на каждую квартиру пропорционально общей ее площади.

Эти расчеты УК или ЖЭУ должны предоставлять жильцам по первому требованию либо размещать их на общедоступных информационных табло. По ним жильцы могут проверить, не завышена ли стоимость тех или иных работ и услуг, выполняются ли они в полном объеме с надлежащим качеством.

Соответственно, такие же расчеты должны быть и на текущий ремонт жилого фонда, и на обслуживание лифтов и т. д. Заинтересованным жильцам или членам ревизионной комиссии остается только проверить произведенные расчеты или калькуляции и в случае несогласия составить претензию или написать заявление.

В случае отсутствия взаимопонимания с УК или ЖЭУ можно подать жалобу в администрацию города или района, если в доме есть муниципальная собственность, Если в доме живут только собственники жилья - в областное или городское управление жилищной инспекции для организации внеплановой проверки.

Очень распространенная проблема – когда УК или ЖЭУ не хотят заниматься жильцами-неплательщиками и раскидывают их задолженности по жильцам, аккуратно оплачивающим расходы коммунальщиков. Когда суммы становятся заметными, жильцам необходимо собрать инициативную группу и провести всю процедуру возврата выплаченных средств, в том числе и с помощью обращения в судебные инстанции.

Причины перерасчета квитанций ЖКХ

Надо иметь в виду, что перерасчет в квитанции производиться только за предыдущие периоды. Причин перерасчета может быть несколько:

Сбой в программе, производящей расчет по квартплате, или ошибка оператора, некорректно проставившего те или иные данные.
Для жилья, не имеющего счетчиков, перерасчет производится по заявлению жильца, отсутствовавшего продолжительное время.
Особая тема – перерасчет за отопление прошлого сезона. По окончании отопительного сезона по многоквартирным домам, оборудованным общедомовыми приборами учета потребленного тепла, производится сверка с организацией, предоставляющей тепло. В случае переплаты жильцам возвращаются излишне выплаченные суммы, в обратном случае – жильцам приходится дополнительно раскошеливаться. Обычно такие перерасчеты производятся в сентябре или октябре — месяце начала следующего отопительного сезона.

Структура квитанции об оплате коммунальных услуг

Квитанции разных УК, ЖЭУ, ТСЖ и ЖСК заполняются по образцу, утвержденному Правилами предоставления коммунальных услуг. Сверху листа идет сама квитанция для оплаты через банк, ниже расположена таблица с показаниями общедомовых приборов учета, и внизу — таблица со сведениями о начислениях по квартплате. Эта таблица имеет несколько граф:

Вид коммунальной услуги.
Единица измерения – кубометры, квадратные метры, гигакалории и т.д.
Объем/количество услуги.
Тариф стоимости единицы услуги в рублях.
Начислено за предоставленный объем услуг (количество * тариф).
Интересующие нас две колонки – перерасчет за текущий месяц в рублях.
Перерасчет за предыдущий месяц в рублях.
Интересная колонка – субсидия. Это возмещение затрат от хозяйствующего субъекта (мэра города или губернатора области или края).
Последняя колонка – итого.

Внизу квитанции в графах указываются примененные тарифы на виды коммунальных услуг. Их можно проверить на сайте компаний, предоставляющих данные услуги (Горводоканал, теплосети и т.д.). А теперь разберемся, как с минимальным риском для нервов и здоровья пообщаться с управляющей компанией, ЖЭУ, ЖКК или ТСЖ в случае возникновения вопросов при получении квитанции на оплату.

Как подать претензию в случае несогласия с расчетами в квитанции

Если вы обнаружили ошибку, завышенные тариф или объем предоставленной услуги, то в УК, ДЭЗ, ЖЭУ и т.д. необходимо написать заявление, в котором указать суть проблемы. Обязательно его зарегистрируйте. Ответ вы должны получить в течение 30 дней.

Если полученный ответ вас не устраивает, нужно с подобным заявлением обратиться или в администрацию города/района, или в областное/краевое/городское управление жилищной инспекции для инициации процедуры внеплановой проверки коммунальных служб.

Да, хорошо жилось в советское время, когда киловатт-час электроэнергии стоил 4 копейки, а за коммунальные услуги платили не более 3 рублей. С отстранением государственных структур от проблем ЖКХ, которые переложились на наши плечи, а коммунальные службы готовы содрать три шкуры за непонятные и необоснованные услуги, только мы сами должны быть и принимающим, и контролирующим органом, не имеющим никаких действенных прав.

На этом прощаюсь. Думается, разговор еще не закончен, поэтому подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях, чтобы они ее прочитали. Может быть, кому-то статья принесет пользу в неравной и затяжной войне с коммунальными службами.

вид услуги;
единица измерения;
количество или объем;
начислено;
пересчет за текущий месяц;
пересчет за предыдущий месяц;
итого.

Роспотребнадзор.
Прокуратура.

Пересчет в квитанциях ЖКХ

Перерасчет в ЕПД

Перерасчет в квитанции ЖКХ - что это.

Обычно, получая квитанции на оплату ЖКУ, немногие задумываются о том, насколько корректно произведены расчеты указанных сумм. Это обусловлено большим количеством различных тарифов и сложной схемой начислений. Но среди тех, кто пытается вникнуть, наиболее часто встречается вопрос, что такое перерасчет в квитанции ЖКХ.

Структура квитанции на оплату ЖКУ

Оформляются платежные поручения ЖКХ в строгом соответствии с едиными требованиями, которые установлены «Правилами предоставления коммунальных услуг». Поэтому не в зависимости от вида услуги вверху будут реквизиты для оплаты, ниже таблица, которая содержит значения общедомовых приборов учета. А в самом низу размещена таблица с показаниями и начислениями по индивидуальному жилью, которая состоит из нескольких граф:

вид услуги;
единица измерения;
количество или объем;
тариф, т.е. стоимость единицы;
начислено;
пересчет за текущий месяц;
пересчет за предыдущий месяц;
субсидия, т.е. все возможные возмещения;
итого.

Важно! В квитанции обязательно должны быть указаны тарифы, по которым были произведены расчеты.

Ошибки в квитанции ЖКХ: причины возникновения

Ошибки в документах по оплате коммунальных услуг встречаются довольно часто. Существует ряд оснований их возникновения, к которым относятся:

Неправомерное завышение тарифов. Это позволяет не чистым на руку управляющим компаниям без лишних усилий значительно увеличить прибыль.
Лишние графы. Все те же недобросовестные управляющие компании нередко добавляют строчки в платежку с работами, которые фактически не были предоставлены.
Неполадки в работе программ, с помощью которых ведется заполнение квитанций. Это тот случай, когда ошибка может быть не только в пользу исполнителя, но и плательщика.
Включение в сумму задолженности неплательщиков.
Ошибки сотрудников, которые производят расчеты цифр, указанных в квитанции.

Для того чтобы избежать переплат, тщательно изучайте платежный документ и то, что указано в каждой строчке.

Ошибки в квитанции ЖКХ в пользу поставщика услуги

Собственник жилья вправе потребовать перерасчет начисленной в платежке суммы. Но для этого должны быть веские основания:

1. В квитанции имеются начисление за работы, которые фактически не производились.
2. Компания-поставщик безосновательно повысила тарифы.

Помните! Управляющая компания не имеет законного права самостоятельно индексировать тарифы. Изменения должны получить одобрение на собрании собственников. А это значит, что в этой ситуации плательщик вправе заявить в жилищную инспекцию, а затем и в прокуратуру. Тарифы на воду, газоснабжение и пр. едины для каждого населенного пункта и контролируются местными органами власти.

В сумму платежного документа включена распределенная между собственниками задолженность неплательщиков.
Поставщик услуг не предоставляет их или делает это некачественно.

Что делать, если обнаружена ошибка в квитанции ЖКХ в пользу поставщика услуг

Первой инстанцией для обращения собственника является организация, которая предоставляла услуги, и написать заявление, с подробным описанием сути претензии. Заявление должны зарегистрировать. Сделать это обязательно, так как после регистрации заявления организация обязана дать ответ не позднее, чем через 30 дней.

Если организация, допустила ошибку случайно или просто не желает иметь проблемы, то вопрос разрешится быстро и в следующей платежке будет произведен перерасчет. Если же поставщик услуг никак не отреагировал на претензию или не пересчитывает сумму, то следующей инстанцией является муниципальная жилищная инспекция.

Также можно обратиться за помощью в следующие организации:

Роспотребнадзор.
Местный орган Федеральной антимонопольной службы.
Региональные и муниципальные органы власти.
Прокуратура.

Последней инстанцией является суд, куда подается исковое заявление.

Полезный совет! Если в доме произошла аварийная ситуация, долгое время отсутствует вода или тепло, не производится уборка подъезда и пр., фиксируйте эти случаи и постарайтесь оповестить о них жилищную инспекцию. Это позволит пересчитать начисления гораздо проще и быстрее.

Ошибки в квитанции ЖКХ в пользу плательщика

Такие ошибки обусловлены небрежностью расчетов, производимых компанией. Это значит, что в течение какого-то времени расчет делали по старым тарифам. Также компания может не учесть нового прописанного жильца и рассчитать сумму по предыдущему количеству прописанных. Если собственник увидел эту ошибку в квитанции, то во избежание проблем в дальнейшем, ему следует обратиться в организацию для пересчета. Такие ошибки ведут к накоплению задолженности, и когда перерасчет будет сделан, сумма в квитанции может значительно отличаться от среднемесячной. Взимание задолженность за ЖКУ более чем за 3 года запрещено на законодательном уровне. Оставшаяся задолженность, если таковая имеется, просто аннулируется.

Пересчет в квитанциях ЖКХ

Ранее уже говорилось, что графа перерасчет присутствует в структуре квитанции ЖКХ. Что это, можно понять, определив, когда производится перерасчет?

Если в квартире отсутствует индивидуальный прибор учета, то плательщик может потребовать перерасчета, если долгое время отсутствовал и тому есть подтверждения.
Перерасчет за теплоэнергию предыдущего сезона. Когда отопительный сезон окончен, поставщиками тепла производится сверка с общедомовыми счетчиками потребляемого тепла, установленными в многоквартирных домах. В случае, когда по результатам сверки обнаружена лишняя плата, то жильцам возвращаются средства. В обратной ситуации, жильцы доплачивают недостаток суммы.
Делать перерасчет необходимо при корректировке показаний счетчика.
Возможны технические неполадки в программе или ошибки сотрудника, который внес некорректные данные в ту или иную строчку.

Перерасчет в ЕПД

Единый платежный документ получают жильцы домов, расчеты по которым ведет центр государственных услуг «Мои документы». Он содержит начисления по всем получаемым плательщиком услугам и ресурсам: горячая и холодная вода, отопление, содержание и ремонт жилья, капитальный ремонт, водоотведение, домофон, антенна, добровольное страхование.

Как и в обычных квитанциях за ЖКУ, в ЕПД присутствует графа перерасчет. И основания для перерасчета, которые рассмотрены ранее, идентичны и для данного вида платежного документа.

Если у плательщика возникли вопросы по строке перерасчет в ЕПД, то проще всего сделать обращение через электронную приемную на сайте «Мои документы», приложив платежку.

Обезопасить себя от лишней платы за коммунальные услуги возможно. Это не значит, что собственник должен хорошо разбираться в тонкостях расчетов и тарифных сетках. Достаточно сравнивать новые квитанции с предыдущими и обращаться за разъяснениями в организации, предоставляющие услуги.

1. Вступили в наследство. В квартире на кто не проживает. В августе заменили счетчики на воду, которые были не поверены. В сентябре УК прислала счет с переплатой 45000 рублей пересчитав плату за воду, что было отражено в квитанции. До декабря приходили квитанции с переплатой, которая уменьшалась на сумму начислений. В декабре сделали перерасчет и выставили счет о недоплате на сумму 16000 рублей с угрозой ейли не оплатим, то примут меры. Законны ли действия УК?

1.1. Исходя из изложенных Вами обстоятельств ничего незаконного не усматривается. Проверяйте квитанции и считайте.

2. Забыла подать данные счетчиков воды за ноябрь. Начислили по нормативу. С декабря меняется управляющая компания. Бухгалтер невнятно ответила, что перерасчёт делать сложно и вообще она не знает что делать. Как поступить мне, оплачивать по квитанции прежней УК или новая ук сделает перерасчёт?

2.1. Какая УК вам в настоящее время выставила счет? Вы можете обратиться с заявлением о пересчете и указать им данные счетчика. Либо дождаться визита контроллера для поверки (смотря с какой периодичностью они посещают вас). Обязательно обратите внимание, чтобы контроллером были указаны верные данные счетчика.

3. Законно ли сделала УК перерасчёт задолженности за воду, кварт. Плата оплачивалась по квитанции, счётчики не установлены, сделали перерасчёт с января 2017 г., так как УК не включала задолженность за воду в платёжный документ.

3.1. Здравствуйте. Возможно была корректировка потребления воды, ресурсоснабжающей организацией, которая выставила задолженность УК, а УК в свою очередь собственникам, обратитесь с заявлением в УК с просьбой предоставить расчёт задолженности и основания перерасчёта.

4. Владею квартирой (однушкой), приобретенной по по инвестиционному договору. В квартире не проживаю, так как прописан и проживаю по другому адресу. Оба адреса в московской области (Сходня и Химки). Как отказаться от оплаты за "мусор" за однушку? В квитанциях за коммунальные платежи за воду (горячую, холодную и водоотведение) цифры не менялись уже год. Т.е. "мусор" квадратными метрами не производится! Чтт о нужно для перерасчета.

4.1. Нужно написать заявление Региональному оператору о перерасчёте,
Согласно пункту 148 (22) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила № 354), исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) обязан при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную коммунальную услугу, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении. Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.
Согласно пункту 148 (44) Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО (в настоящее время в Правилах отсутствует порядок перерасчета исходя из занимаемой площади жилого помещения. Вместе с тем, перерасчет должен производиться по аналогии, пропорционально площади квартиры, приходящейся на временно отсутствующего потребителя).

С уважением Ромашов Николай.

5. Если не платить за воду по счетчикам, не подавались показания в течении года, но квитанции за год я оплатила и в том числе за воду, понимаю что коммунальные службы вписывали большую сумму, как сделать перерасчёт? Подать данные счётчиков? И будет перерасчёт?

5.1. Да нужно написать заявление о перерасчете.

5.2. Александра!
Право потребителя коммунальных услуг платить за водоснабжение по показаниям приборов учета (ППУ) или по тарифу.
Если приборы установлены, но показания не передаются в УК, или не проведена поверка ППУ, то плата в течение 3-х месяцев начисляется по последним показаниям приборов, далее начисление производится по тарифу до момента возобновления передачи показаний приборов или регистрации результатов поверки ППУ.
Перерасчет оплаты НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
Это установлено в "Правилах, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями (утв. постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. N 124)
С изменениями и дополнениями от:
22 июля 2013 г., 25 февраля 2014 г., 25 декабря 2015 г., 29 июня, 26 декабря 2016 г., 27 февраля 2017 г., 22 мая, 13 июля 2019 г.
Удачи.

6. В квартире установлены ИПУ воды. В июле 2019 в квитанции сделан перерасчёт по ГВС за период с июля 2015 по май 2017. Могут ли вообще делать перерасчёт при рабочих водосчетчиках? И является ли срок с июля 2015 приемлемым в июле 2019? Спасибо.

6.1. Надежда, здравствуйте. Да подобное возможно в случае непредоставления показаний ИПУ. В таком случае расчет производится по нормативу. Но вот срок, превышающий срок исковой давности, вызывает большие сомнения. Возможно это технический сбой или ошибка оператора. В любом случае Вам необходимо обратиться за разъяснениями в управляющую компанию или в ресурсоснабжающую организацию - зависит от того, кто из них присылает счет на воду.

7. Я являюсь собственником 1|2 части частного дома, там не проживаю, в нем нет газа, воды, канализации и т. д. Квитанции за мусор приходят каждый месяц, Я проживаю по месту прописки и плачу за мусор там же. Как мне сделать перерасчёт, ведь я не могу мусорить в нескольких местах одновременно?

7.1. Вам надо обратиться с заявлением в УК где находится дом и предоставить квитанции об оплате за вывоз ТБО по Вашему фактическому месту жительства и регистрации и просить произвести перерасчет.

8. Мне досталась квартира в наследство, с долгами по квартплате.
В квартире никто не прописан и не живёт.
До сих пор приходят квитанции что жильцов 2, хотя я их выписала после смерти. Нет счётчиков на воду и приходит ежемесячный счёт около 1000. За что, сделают ли перерасчет? Не должны ведь начислять ничего? Тоже самое про вывоз мусора и кап ремонт?

8.1. Нет счетчиков, значит начисляют по нормативам исходя из числа проживающих. Необходимо посетить расчетную организацию и предоставить документы о смерти и попросить уточнить расчеты.

8.2. Добрый день, можно подать заявление о перерасчёте, однако нужно чем-то подкрепить ваше отсутствие.

8.3. С момента открытия наследства должны сделать перерасчет на одного человека. Т.е. на Вас. То, что вы не проживаете, не освобождает Вас от обязанности оплачивать услуги. Постановление правительства № 354. За воду начисляют по нормативу, при отсутствии счетчика. Перерасчет За воду, если не проживает собственник в квартире, делается только в том случае, если у Вас нет технической возможности установить счетчики и это подтверждено документально.

9. В квитанции энергосбыт, (который предоставляет услуги, электроэнергии и хвс) пошла не понятка, оплатили сумму за воду, т.к за свет по нолям (было много заплачено) а энергосбыт разделил сумму и теперь за воду долг а за свет опять в плюсе, Как заставить их сделать перерасчет.

9.1. Здравствуйте. Перерасчет можно потребовать направив в Энергосбыт претензию, в которой указать мотивы для перерасчета и приложить копии квитанций об оплате. Если Энергосбыт перерасчет не согласится сделать, то можно направить жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию, антимонопольный комитет и исковое заявление в суд с требованием о признании действий незаконными.

10. Можно ли требовать перерасчет платежей за горячую воду, если начисления производились по норме на 3 человека, а прописано в квартире 2?

С поверкой счетчика горячей воды опоздали на 2 года, сделав поверку в июле 2019 г. внимательно ознакомились с квитанциями и оказалось, что плату начисляли на 3-х человек с июля 2017 г. хотя в квартире прописано только двое. Целесообразно ли писать сейчас какие-нибудь требования о перерасчете или время упущено?

10.1. Конечно можете сделать перерасчет, предоставив с заявлением данные о количестве зарегистрированных лиц (приложите к заявлению выписку из домовой книги о зарегистрированных лицах - получаете в МФЦ).

11. Как лучше поступить в моём случае. В частном доме, просрочил счётчик холодной воды 3 месяца. Сренемесяное потребление не привышало 5 кубов. Пришла квитанция на 200 кубов за месяц 4700 р. Счётчик заменил, предоставил акт о замене счётчика. Нарушений пломб на счётчике нет. Обратился вуправляющую компанию с просьбой пересчитать, но мне отказали. Как добиться перерасчёт этой суммы? Есть ли смысл провести проверку просроченного счётчика, и на основании акта просить перерасчёт?

11.1. Обращайтесь в жилищную инспекцию, они проверят правильность отказа в перерасчете и вынести предписание управляющей о перерасчете.

12. У меня такой вопрос. За отопление, за подогрев воды насчитывали по нормативу на каждого человека, у меня стоят счетчики, сказали что три месяца не было показаний, поэтому и насчитывали по нормативу, показания передала, попросила сделать перерасчёт, мне отказали, сказали что не делают. Квитанция была за июль, сейчас за август пришла квитанция и насчитали опять по нормативу хотя показания я им передавала. Могут ли они насчитывать по нормативу если показания я им передала?

Очень часто, получая единый платежный документ (ЕПД), многие москвичи, не имеющие квартирные приборы учета воды, в графе «перерасчет» - видят необходимость доплатить за водоотведение, холодную и горячую воду.

В появлении заполненной графы «перерасчет», в основном виноваты: Новый год, весенние праздники, летние каникулы и дачный период. Москвичи стараются уехать на зимние каникулы, длинные выходные или на несколько месяцев на дачу, а потом приносят справки о временном отсутствии. В соответствии с постановлением №354 от 06.05.2011, если москвич не находился дома больше 5 дней, ему полагается сделать перерасчет за водоотведение, горячую и холодную воду, газ» .

Согласитесь, это очень правильно, ведь человек не пользовался этими благами в свое отсутствие, так за что ему платить?

С каждым месяцем все большее количество москвичей, и не на словах, а самым, что ни на есть действенным образом - регулярно приносят в абонентские отделы (ЕИРЦ) районных ГКУ ИС документы, подтверждающие, что они больше 5 дней не переступали порог собственной квартиры. Большинство жителей по возвращению из отпуска, командировок, больниц ранее не приносили документы о временном отсутствии. Но после того, как москвичи поняли, что с помощью перерасчета можно значительно сэкономить на коммунальных платежах число заявителей резко возросло.

Всё больше москвичей могут почувствовать и оборотную сторону графы «перерасчет». Приятно, когда на основании представленных тобой доказательств отсутствия, сумма за коммунальные платежи уменьшается, но ведь, по сути, это означает, что «сэкономленную» разницу оплатят соседи, так как большинство домов имеют общедомовые приборы учета воды и тепловой энергии. И очень удивляются, когда узнают, что платят... за себя . Просто сумма, указанная в графе «перерасчет», скорректирована с учетом вновь поступивших данных о временном отсутствии их соседей. Есть и такие, кто сильно сомневается, что соседи каждый месяц ездят отдыхать. Дескать, в прошлом месяце я заплатил 10 рублей, а в этом - еще 20 рублей. И сколько будет длиться этот перерасчет?!

До тех пор, пока в ЕИРЦ будут поступать сведения о том, что житель дома уехал в командировку, в отпуск или лег в больницу или пока все жители не установят квартирные приборы учета воды .

Перерасчет проводится в течение 5 рабочих дней с момента подачи соответствующего заявления. Причем, москвич может попросить скорректировать платеж за коммунальные платежи в течение месяца после своего возвращения из больницы, отпуска, командировки. Этот срок отдельно оговорен в Постановлении Правительства РФ № 354 - чтобы ни у кого не возникло желание попросить перерасчет за временное отсутствие, скажем, годовалой давности.

В рамках закона на перерасчет за временное отсутствие имеет право любой житель РФ, и это право нужно уважать.